新媒体（New Media）是指当下万物皆媒的环境，简单说：新媒体是一种环境。

新媒体涵盖了所有数字化的媒体形式，包括所有数字化的传统媒体、网络媒体、移动端媒体、数字电视、数字报刊杂志等。

说白了，新媒体不过是相对传统媒体而言的，新媒体只是一个载体、一个平台而已，它承载的是平台背后的产品。所以，新媒体运营的存在永远是为产品服务的，不论你的产品本身是内容、是实体产品、还是在线课程，新媒体平台在产品的宣传、销售、甚至售后、公关中扮演了很重要的角色。

新媒体运营不仅仅局限于微信、微博，所有的数字化媒体，包括今日头条、QQ、贴吧、豆瓣、知乎、喜马拉雅、快手等等都是新媒体运营的平台。一个产品从调研、规划、生产、推广、销售、反馈和改进，其实做新媒体都能够接触到。这完全是一个十分“高、大、上”而非没有出路的工作，下面我们一点一点来说。

首先，你得了解自己的产品，你是单纯做内容的、还是卖衣服的、卖美妆的？

其次，你得了解自己的用户，你的用户是什么样的人群？他们的年龄、收入水平、性别、地域、职业、兴趣等等是什么？他们是否喜欢这样的内容和活动？

然后，你还得结合自己的产品属性和用户属性，制作他们感兴趣的内容和活动，同时还要能保持内容传播性的同时让产品得到曝光，这点并不简单，也是很多新媒体运营编辑没有做好的地方。再然后，你还得找到合适的平台去发布和宣传自己的内容和活动，比如你写了一篇微信文章，你还能做的是把它同步到其他平台去，争取更多的曝光和宣传。

最后，你还得根据目前内容和活动的数据去分析哪些地方表现比较好，哪些地方还能够值得优化的，即通过数据去验证内容和活动，而不是单纯关注粉丝量的增长。通过数据去调整内容，优化目前的新媒体营销策略，这样的新媒体，在任何一家公司都不会没有出路。下面我们通过以下4个方面来了解新媒体运营人员所要了解的知识。

第一步：了解自己的产品和目标用户
很多做自媒体的人在抱怨自媒体不好做，但真正自媒体做得好的人比比皆是，前提是，他们的定位都十分垂直和专精。比如咪蒙的目标用户就是以年轻的女性为主，他不会去迎合大部分男性的口味，所以很多男生讨厌咪蒙，但咪蒙依旧深受广大女性的喜爱。

所以有一点，不论是在公司做新媒体还是自己做自媒体，了解自己的用户是一枚合格的新媒体人必须要做的事情。如果你家是做母婴的，你就要挖空心思去做母婴类的活动、或者分享相关的知识、或者举办相关的讲座，讲座完成后再转化成销售你的产品，而不是去发一些心灵鸡汤。

这样带来的流量才能叫做有效流量——来的都是年轻妈妈或者奶爸，他们对这类产品有很强烈的需求。所以，与其追求10w+，带来10个购买；还不如写一些真正符合你的产品和目标受众的内容，带来100个购买，你说这样的新媒体运营会没有出路吗？当然，这一步我们可以把它称之为——用户调查。当然关于用户调查的知识很多，最好是系统学习一下，远远不是做个问卷那么简单。

第二步：内容及活动的制作做
新媒体，内容当然很重要啦，如果只是简单地去搜集内容、做转载，而不考虑定位，这样的运营编辑你做五年十年可能还比不上别人做一年。
在这里，要做好内容不仅仅需要会收集信息、还要想办法结合到自己的产品上，这点杜蕾斯就做到了，而且做得非常棒。这样的内容，用户喜欢，还乐意接受你的产品，销售额稳步提升、或者是app下载激活量稳步提升，你说这样的新媒体会没有出路吗？

你仅仅花费了极少的成本就带来了极高的收益，这样的新媒体哪个老板不喜欢？你如果只是每天写写文章，看后台数据只看阅读量和粉丝数量，那这样的新媒体运营编辑有什么出路？随便换一个人都可以做到。所以问题的关键还是，并非是新媒体没有出路、而是你没有看到新媒体背后的强大潜力。

做新媒体，需要懂文案、数据分析、用户调查、活动策划、产品运营和推广的知识，真正厉害的新媒体，绝对是每家公司都会争着抢着要的。

第三步：渠道的测试和投放
写好一篇文章，发出去就万事大吉了？为什么不尝试去拓展一下渠道？今日头条、百度百家、知乎、豆瓣、简书等等，这些平台都给了免费发声的机会，写好一篇文章，在各个渠道选择适合那个渠道调性的形式发布，也许也会带来意向不到的效果呢？

真正厉害的新媒体，绝对不会因为平台的局限就不知所措。而是会根据渠道测试回收的数据对内容进行调整，同时选择合适的渠道去达成KPI。只关注阅读数和粉丝数简直是一种极其不负责任的做法。

第四步：数据反馈结果，指导调整
我们不可能每篇文章都去做用户调查，那么文章发出去，怎么通过数据反馈结果来调整，当然是通过最终的转化效果来指导！！！

一篇10w+别人可能是因为你这里可以抽奖iphone过来的，也有可能是因为你分享的某个知识过来的，你说哪个粉丝质量更精准，更优质？10w+可能带来了1000个粉丝，但可能会流失掉900个，剩下100个购买的，这就是最终的结果。

同样的，另一篇文章可能只有2000阅读，但是有200个购买，这就是转化率造成的差距。所以一篇10w+也是需要放在特定环境下来看待的，并不是所有的公司，都那么需要10w+。

不是新媒体运营没有出路，而是你的思维导致自己没有出路，新媒体运营编辑远不止发发微信微博文章，远不止编辑一下内容，而是一个更倾向于营销的工作。需要会文案、会内容编辑、会营销策划、会用户调查、会数据分析，这样的新媒体，才算是一个合格的新媒体。

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