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千牛客服聊天记录共享设置四个步骤 怎么查看聊天记录 有什么用

 在淘宝运营时,可能会遇到高峰期,这时候咨询的买家会很多,为了不耽误回复每位客户,给客户留下好的印象,千牛聊天记录共享就很重要了,下面小编就来告诉大家设置方法是什么,希望对大家有所帮助。

千牛客服聊天记录共享设置四个步骤

1、打开千牛工作台,登录淘宝店所使用的账号,然后找到旺旺图标


2、如果之前没有设置创建旺旺子账号的话,就会出现和下图一样的提示,这时候就先去创建子账号吧,已经创建了子账号的话,就会出现和第二张图一样的界面,下面给大家介绍一下作用

3、管理客服,简单说就是设置千牛客服聊天记录共享,接收客户消息的话是哪个客服优先接收。设置规则则是在淘宝店中哪些位置显示淘宝店

4、在看看左上角的几个选项或者按钮,第一个就是分流客服,第二个就是店铺亮灯(检测店铺中客服旺旺在线的按钮是否正常),第三个设置(设置里有个代理账号,当所有参与分流的客服都不在线时,客户发送的消息,将由代理账号统一接收,当您的离线消息很多时,可以设置多个代理账号,该账号必须为正常状态账号)这是挺方便的一个设置。第四个是实时数据,就是计算统计客服在线的时长反应时间等。

千牛怎么查看客服聊天记录

1.打开千牛工作台,选择一个好友,点击打开聊天窗口。

2.这时,聊天窗口会显示出最近的聊天内容,内容为灰色;如果需要显示更多的聊天内容,我们需要点击右下角的图标。

3.这时在聊天窗口右侧出现以前的聊天记录。

4.如果想要查看更早的聊天记录,可以点击下面的翻页按钮,但是有时候会出现一个问题,如果我们在另一台电脑上聊天,而需要在这台电脑上显示,那么办呢?没关系,我们点击右下角的这个图标旁边的倒三角。

5.然后选择漫游他的消息即可。

有什么用?

 对于聊天记录,人们会有一个两极化的对待方式

 有的人没和一个人聊完天,就会删掉,或者固定一段时间,就把聊天记录都删除。他们说,聊天记录有啥用啊,留着又占内存,强迫症不能忍,删了干净。这也没什么不对。

 另外的人,则很珍视聊天记录,向来不回删掉,最多清理下图片文件缓存。他们会说,聊天记录,就是一段记忆啊,以后想起,翻翻看,多好。这在我看来,也没错。

 但是对于淘宝千牛的聊天记录来说,这个是后期售后以及与用户发生冲突的话, 最有利的证据了,一般情况下我们都是建议保存的。

 以上就是小编为大家做出关于千牛怎么查看客服聊天记录的介绍了,通过小编的介绍你了解了吗,你们记住了吗?


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