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淘宝卖家换宝贝投诉方法 淘宝怎么判定换宝贝 处罚是什么

 淘宝网为了能够让淘宝市场健康有序的运行下去,在之前又出了新的规定,规定主要针对的是卖家滥发信息和随意更换宝贝。相信大家应该也遇到过卖家更换宝贝的情况吧,今天小编就来告诉大家如何举报淘宝卖家换宝贝。

投诉淘宝卖家换宝贝方法  

1.第一种方式是直接在订单中进行投诉。打开淘宝,登录账号。在页面上方点击“我的淘宝”,选择“已买到的宝贝”。

 在订单后面我们会看到有“投诉卖家”的选项。注意必须在淘宝退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内,或者在交易状态为“交易成功”的15天内,否则会出现投诉入口已被关闭的提示。

 进入卖家页面,填好投诉信息。完成之后点击递交投诉申请。平台会按照规定进行处理。

2.第二种是直接找平台客服投诉。

 进入淘宝,在上方找到“联系客服”,选择消费者客服。

 在消费者窗口可以直接在线联系客服也可以电话联系客服进行投诉。

 其实商城中,针对商家“换宝贝”这样的行为,是有明确的规定的,是不允许这样做的。作为消费者,如果你发现某个商家有这样的情况,就参考上面的两种方式去进行投诉吧!

淘宝怎么判断换宝贝

 “换宝贝”定义

 换宝贝是指商家之前卖的商品和现在卖的商品不是同一款商品。在交易中,有卖家自行修改商品的品牌、型号等属性信息,使其成为另一种商品,误导了消费者。

 举例来说,当某手机卖家在iPhone7上市后,直接将iPhone6的商品信息更换为iPhone7,该行为就是属于换宝贝违规情形,因为iPhone6和iPhone7是不同型号的两款商品,卖家应以单独的新链接进行发布iPhone7信息。

 值得卖家注意的是,在新版规则下,一旦发生换宝贝行为,卖家商品就会被删除。同时,根据违规的情形的严重程度,商家可能会面临删除商品、下架或删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、店铺监管等处罚。

 淘宝规则小二提醒卖家,为了提高宝贝的搜索排序,卖家可优化对宝贝的信息展示,但是一定不能随意更改成其他宝贝,避免产生违规行为而面临不必要的处罚。

淘宝换宝贝刷单有哪些处罚

 解读滥发信息之“换宝贝”


1、什么是换宝贝

 “换宝贝”的定义,在滥发规则规避信息情形中,第4条“通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品的商品要素变更”。简单说,商家之前卖的商品和现在卖的商品不是同一款商品。它包含不限于以下几种类型:

(1)将商品A修改成为完全不同品类的商品B

(2)将商品A修改成为完全不同品牌的商品B

(3)手机类目的商品,将商品A修改为完全不同型号的商品B,或将翻新机换成全新机。

2、“换宝贝”行为的违规处理

 一旦发生换宝贝行为,商家会面临什么样的处罚?在新版规则下,商家一旦发生违规,商品就会被删除,而且会视违规情形的严重程度,商家可能会面临删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、店铺监管等处罚。

3、换宝贝的案例详解

 什么样的情形算作换宝贝?这是几个常见的卖家违规案例:

 案例一:

 商家小李今年8月的时候在卖iPhone6,当iPhone7上市之后,直接降iPhone6的商品信息更换为iPhone7。

 解读说明:该行为属于换宝贝违规情形,iPhone6和iPhone7是不同型号的两款商品;

 正确方式:iPhone7上市后,应以单独的新链接进行发布。

 案例二:

 商家小王一直在打造一个爆款补水面膜A,但是后期由于供应链等问题无法继续销售该款面膜,小王直接将该补水面膜A的信息替换为另一款美白面膜B。

 解读说明:这种行为属于换宝贝的违规情形,面膜A和B是两款不同的面膜;

 正确方式:由于补水面膜A无法继续销售,商家需将该商品进行下架,B款面膜将以新的链接进行发布。

 案例三:

 商家小吴,之前一直在售卖魅族手机,今年9月iPhone7发布后,他将原来的魅族手机的商品替换为iPhone7。

 解读说明:这种行为属于换宝贝的违规情形,商品进行了品牌变更;

 正确方式:iPhone7上市后,应以单独的新链接进行发布。

 案例四:

 商家小张,将床和纸巾发布在同一个商品链接中,后来将纸巾的sku删除,只保留了一个床的sku。

 解读说明:这种行为属于换宝贝的违规情形,出售商品的品类发生了变更;

 正确方式:纸巾和床以单独的商品链接进行发布。


文章地址:https://www.ruzw.com/html/201905/3982.html

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