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淘宝客服催付话术技巧介绍 淘宝客服催付按键如何生成

 大家知道淘宝客服也是也是店铺订单成交的关键,因为买家会提出各种各样的疑问,所以客服的回复会影响买家的购买决定。因此客服的催付技巧是至关重要的。下面小编就来说一下淘宝客服的催付话术技巧,希望会帮助大家解决问题。

淘宝客服催付话术介绍

1、站在客户的角度考虑,先让客户加购,再付款

 让客户加购的话术:亲,您可以将宝贝先拍下,明天钱包吃饱了可以直接付款就行,这样免得您又费神找哦!

 如何让客服付款:亲亲,亲的订单,小的已经看到了,小的们等候已久,斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧!让奴婢早日交差,在此给您谢恩啦!

 亲,您中意的宝贝还存放在我们的仓库,请您赶紧付款带它回家吧!

2、说限量

 亲爱的,我们这款是特价限时限量的哦,拍下了抓紧付款,我们尽快给您发货的哦,对产品有任何疑问随时问我哦!

3、打消客户顾虑

 亲,喜欢就拍下吧,如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下,我们是支持7天无理由退换货的哦, 收到有任何问题及时联系我们都会优先帮您安排处理的,请您放心购买呢!

 亲,在吗?您的订单还没有付款哦,亲核对信息无误后请及时付款,以免影响给您发货时间,谢谢亲的光临,祝亲购物愉快!

 亲亲,看到您拍下XX还没付款,是遇到什么问题或者犹豫吗?有什么问题和犹豫可以和xx说哦,瑶瑶非常愿意为您效劳呦!

4、进一步强调产品的好处,然后促进客户成交

 这款包包采用优质皮U面料,易清洗、易打理哦,采用品牌拉链,不易坏,拉头非常有质感,包体清新大方呢。咱们这款包包因为是主打款,库存不多,您如果喜欢千万不要错过哦。

 奴婢参见娘娘,您看中的包包还未付款哦,由于是爆款库存不多,娘娘您喜欢千万莫错过哦,我们会快马加鞭,以最快速度将宝贝贡献到您手上,为您的美增添一丝光彩呦!

 亲亲,现在是我们店铺的销售旺季,购买的人比较多,避免库存不足给您带来的不便,麻烦您拍下我们尽快的为您安排发货!

5、运用搞笑话术,轻松让客户付款  

 世界上最遥远的距离不是生与死,而是你拍下了我却忘记了付款,为了与你相遇,特飞鸽传书,仅需几分钟,亲,来付款吧!么么哒!

淘宝客服催付按键如何生成

1.电脑上开启千牛,然后在任务栏的千牛上右击鼠标,点击打开工作台。然后在进行接下来的操作步骤。

2.然后在千牛工作台上面的搜索框里面输入客户服务,然后在弹出的下拉项里面点击客户服务这一项。

3.打开客户服务后,可看到一个自动化任务,在右侧的售前阶段下面,就能看到一个自动催付,点击下面的立即开启。

4.完成上面的步骤后就会到自动催付的规则界面,这里可以设置,比如说催付时间,下单多久没付款就让系统自动催付一次。

5.还可以在下面,设置自动催付的时间是在每天的几点钟到几点钟之内,再在下面设置一条催付的话语。都设置好后,就可以点击保存了。

 如果不需要使用自动催付时,那么可以回到自动化任务页面下,在自动催付的右侧有一个停用,点击它即可停止自动催付功能。


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