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淘宝淡季营销老客户维护方法以及推广方法

 无论是卖什么类目产品的淘宝店铺都会有一定的营销淡季,到了这时候,最让卖家头疼的就是店铺和宝贝的优化,以及老客户的关系维护和人群的精准匹配。而且又有新品的流量补充和活动带来的促销,使得淡季更加让卖家发愁。下面小编就来为大家说一下淘宝淡季营销老客户的维护。

淘宝淡季营销老客户维护方法

 我们都知道,大部分行业都有市场的淡旺季之分,每年的6、7月份都是传统的销售淡季,淘宝更是显得尤为突出和明显。咱们这些开淘宝店的掌柜们,不可避免的要遭遇淘宝大市场的淡季、行业的淡季、店铺的淡季、单品的淡季。如果淡季仅仅是加大推广力度,就往往只能是饮鸩止渴,那么我们亲爱的掌柜们应该如何去度过这个难关,如果挺过这艰难的两个月,甚至在淡季也能有所斩获呢。

 这重视老客户的维护和服务质量当然我们都知道要低成本获取新用户,尽量维护好老用户。据行业数据统计,获取一个新用户的成本是维护老用户成本的5~6倍。在淡季流量缺少的情况下,维护老客户更是显得尤为重要。那么我们该如何维护好自己手中的老客户呢?

一.会员关系管理

(1)点击上面的卖家中心,进入到卖家的界面。

(2)进入卖家界面以后,我们在左侧选择营销中心下面的会员关系管理

(3)“客户关系管理”免费订购,点击“立即开通”。

(4)开通之后,我们就可以进入到管理模式了。我们首先可以设置会员的等级的,我们可以设置交易额或者交易次数已经折扣比例。

二.建立自己的店铺的微信平台,用店铺红包、优惠券吸引客户关注,并在节假日、促销日发送店铺活动消息。例如,无线端和PC端的购物车营销活动,针对30天内对于店铺或者宝贝有收藏或者加入购物车的客户做一些打折或者发放优惠券的专享活动!

三.做好客户评价回复、客服营销和售后服务。

四、活动大促

1、年中大促:近阶段是夏装已进入尾声,可以考虑上秋款的时候了,可以借年中大促对夏装进行清仓促销。具体操作有:

(1)首页轮播图添加年中大促图片,全店营造活动氛围。

(2)全店进行“拍下立减”,销量较好的可以折扣低一点,滞销宝贝可以加大折扣。

2、反季清仓:店铺首页导航、分类模块可以增加清仓,将店铺的剩余春冬款上架,进行促销活动,可以买反季产品赠送夏款连衣裙,这个要根据客单价和利润具体定。

五、新品上架在通过店内调整提高淡季销量产品的同时,还需要对下一季度的新品做上新和预热。


 从以上阿里指数搜索“短袖衬衫男”和“长袖衬衫男”可以发现,“短袖衬衫男”在五月份搜索指数达到上半年的最高峰,而到了六月份以后,行业搜索指数大幅度下滑,到了七月上旬搜索指数已经很低了,而这时候如果店铺内都是夏款,显而易见,店铺的流量整体会大幅度下滑,而“长袖衬衫男”到七月份以后搜索指数逐渐提升

 可以说明,下一季新款可以准备上了。店铺做好新老结合,店铺流量和销量过渡相对平稳,在下一季宝贝竞争到来之前做好预热,为宝贝打好坚实的基础。

淘宝淡季如何做店铺推广?

1、直通车:直通车对于拉新还是比较重要的,相对精准的。因为关键词推广,主要就是买家通过搜索相应的宝贝进行展示。大家应该都有发现,假如浏览过某店铺或相类似的产品,就会经常性投放在我们眼前。无线端搜索同样伴随有千人前面的存在,而无线端直通车展位相对比较分散,所以直通车推广是有一定的作用,尤其是拉新,提高产品的曝光率。

(1)关键词推广: 降低无效花费,保留质量分高,转化高的词精准推广,保持引流;

(2)定向推广:在2月淘宝淡季,针对搜索人群推广也需要进一步进行优化,提高整个计划点击率,可以进行选择性暂停,只保留有效果的,同时,溢价可以适当的优化;

(3)计划投放设置:根据店铺访客和转化高峰城市,进行重点投放,其他城市暂停投放;同时可以结合店铺访客转化时间点高的,进行优化;

(4)结合店铺活动调整预算:做活动需要流量,所以活动前需和活动中需要加大推广比较好理解,活动后保持预算,适当加大是为了保持直通车权重以及提升全店的权重,从来间接有利于自然流量的提升;

(5)降低当季转化低的款,测秋款:淡季时间,可以适当降低即将过季的产品投产比较低的产品投放,加入新品测款,秋季新品通过直通车测出潜力款式,加大秋季潜力款的推广,重点关注点击,收藏,加购等数据,尽量忽略ROI。

2、直钻结合推广

 说到钻展,很多人会第一感觉花费高,不同店铺对钻展需求不一样,中小卖家以获得精准流量为主,腰部卖家主要是通过引入流量提升销量,而品牌卖家,更多是通过钻展提升品牌的曝光和知名度,所以不同店铺层级的商家可以按需所求,选择性进行投放。

 今年,更多倾向于直钻结合,直通车通过拉新,拉取精准的流量形成店铺的原始认知人群,而钻展通过圈定精准认知人群进行投放,两者相结合,更加有助于提升效益和转化


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