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正规淘宝客服怎样应聘

 如今加入到淘宝商城的朋友越来越多,淘宝运营团队也很缺人,有大部分的朋友想要去应聘淘宝客服岗位,下面小编就来为大家介绍一下淘宝客服的应聘流程与技巧,希望可以帮助大家提高面试的成功率。

正规淘宝客服怎样应聘

怎么找?

 可以到一些招聘网上面去查找。一般有的公司会在招聘网上面发布招聘信息,或者你可以通过亲戚好友询问看周边是否有人需要。另外如果招聘网上面的应聘到了,淘宝客服兼职要求你交费什么的,就要注意了。交费的不要去做。而且最好要去招聘公司的时候,找多一两个人一起去!

 千万不要相信什么加yy语音培训你,让你交钱的人,无论这钱是保证金,培训费还是别的什么东西,有两种可能。

1.他们是不折不扣的大骗子,骗完一部分人的钱就跑了。

2.他们不是骗子,但是他们没有那么多职位可以供你选择,你会沦落到兼职做不成,钱也收不回来,还没有人理你的地步。所以,大家千万不要交钱。他们就像传销一样,入会的人越多,他们赚的越多。最后还让你无处诉说。

 淘宝官方上目前直接给出了招聘条件

(1)年满18周岁的在校大学生(含大专院校)

(2)注册本人实名认证的淘宝账号

(3)淘宝账号买家或卖家真实信用度≥3星

(4)一个人只允许申请一个云客服账号如何才能加入云客服。

 目前淘宝官方说的很明确,暂不接受个人报名,仅与学校合作,由学校负责组织同学加入。

 所以,看到了云客服的招聘要求和条件后,就自然明白了。云客服对于毕业了准备找工作的同学来说,是没有任何关系的,除非,哪天你去购物的时候,遇到问题了,可以咨询云客服。


增加客服面试成功率的小诀窍!

1.准备阶段

 这个过程是最辛苦,也最繁琐的。你不清楚你要面对的面试官是什么风格,将会向你提问什么样的问题,给你设置什么样的难题。

(1)第一:简历问题。简历一定要有针对性。沟通能力和应变能力最好能通过实习经验体现出来,如果没有,也尽量举一些学习生活中的例子证明自己。相关学历证件不要忘记带了!

 注意了,你去面试的是一家很巨大的互联网公司——淘宝,你一定要查查关于淘宝的一些资料,了解淘宝的一些相关信息。

(2)第二:着装的准备。这个的原则是一定要合乎自己,得体大方就行。当然,你也可以去专门负责招聘的网站或者找同学关系等,听听他们的建议。

(3)第三:淘宝客服面试技巧。这个不要太在意,注意一些前人们准备的一些经典错误不要犯就够了。但一定要准备好自我介绍(一般的面试官都会要求面试者作自我介绍的)。

(4)第四:其他方面。可以上网找一下网友分享的关于淘宝招聘客服的题目和面试技巧,这些东西不必刻意地去看,找不到也没多大关系,毕竟淘宝这么大的一家互联网关系,不可能每一次招聘的都问你同样的问题。

2.面试阶段。

 决定面试者最终是否要被淘宝录取,关键因素在于面试这个阶段。很多人面试时都会多多少少出现一些状况,这里具体分几步说说。

 试着放松心态。不要太紧张。

 这一点对于很多人来讲,他们很难做到。但是不论怎样,一定要试着放松心情。不要忘了,你去面试的工作是客服,你的工作就是和客户接触。当你碰到面试官时,都表现出紧张的状态, 面试官怎么会轻易选择你了。

 回答时,不要轻易打断面试官的提问。

 这一点,是十分重要的。弄不好,面试官就是在试着扮演一个客户的样子询问你。而你就是一名客服。真正优秀的客服,是始终围绕客户价值而服务的,是不能轻易打断客户说话的。

 沉着应答,不要刻意讨好面试官。

 这是你第一次遇到面试官,你们曾经不曾谋面,一点关系都没有。切记,当面试官刻意营造良好氛围的时候,不要轻易去“讨好”他,说不定是陷阱了。弄不好他是在试探你。淘宝每天都有成千上万得而交易产生。每天都会有无数人打进客服,甚至很多都是和金钱相关。作为客服人员,是应该保持中立立场,不能偏袒卖家和买家,他要做的就是替他们解决麻烦,如果一时解决不了,一定要认真做好笔记,向上一级反馈。

 离开的时候,最好是礼貌地表示谢意,轻巧关好门,等待下一轮面试通知。

 现在,急需就业的人很多,招聘方不仅会考察综合能,而且还会注重细节,比如说要轻轻的离开,带走喝水的一次性杯子,轻轻地合上门。


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