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正规的淘宝客服应该怎样应聘 有什么技巧

 如今在淘宝上闯入的朋友越来越多,淘宝的运营团队也是十分缺人,很多的朋友都想在淘宝客服岗位上尝试一下,大家都想去参加淘宝客服岗位的应聘,但是大家对这些内容可能不太熟悉,下面小编就来为大家介绍一下淘宝客服应聘的流程与技巧,希望可以提高大家面试的成功率。

正规淘宝客服怎么应聘

1.怎么去找

 大家可以通过一些招聘网站去查询。一般的公司都会在招聘网站上发布招聘信息,或者也可以通过向亲朋好友询问,看看是否有人需要。如果在招聘网站上应聘到,但是需要交费,这就需要提高警惕了。交费的一般都是骗人的,不要去做,最好能够多看几家招聘公司,找一两个人一起去。

 千万不要相信加yy语音进行培训的,需要交钱的无论是保证金还是培训费,这种情况只有两种可能。


(1)这几种情况他们就是骗子,骗完人的钱就会跑路了。

(2)第2种情况他们不是骗子但是没有太多的职位可以让你选择,最后你会兼职做不成不说,连钱也收不回,最后就是没有人理你。所以大家在遇到需要交钱的时候一定要十分谨慎。有时候他们就像传销一样,人越多赚越多赚的钱也就越多。

2.淘宝官方给出的招聘条件

(1)年满18周岁的在校大学生,包括大专学院。

(2)注册时使用的必须是自己的实名认证的淘宝账号。

(3)淘宝账号无论是买家还是卖家,其真实信用度必须大于等于3星。

(4)一个人只有一次申请云客服账号的机会。

如何才能加入云客服

 目前淘宝官方的说法十分明确,暂时不会接受个人报名,只支持与学校合作,由学校负责同学加入进来。

 所以看到了云客服的招聘条件要求之后,大家就会明白了。云客服对于毕业准备找工作的同学来说,是完全没有关系的,除非有一天在进行购物时,遇到问题可以向客服进行咨询。

增加面试成功率技巧

1.准备阶段

 这个过程是最繁琐也是最辛苦的。因为你不清楚你所面对的面试官是什么样的风格,我跟你设置什么样的难题,进行这样的提问。

(1)第一:简历问题创建的简历一定要有针对性,可以将良好的应变能力与沟通能力很好的体现出来,如果没有实习经验可以列举一些在生活中的例子来证明。而且相关的学历证件一定不可以忘记携带。

 需要注意的是,你所面试的公司是一家很大的互联网公司-淘宝,所以一定要提前对公司的信息进行查询与了解。

(2)第二:着装的准备。这个原则就要看自己了,只要得体大方就可以了。或者可以专门去负责招聘的网站或者找同学的关系,听听他们的意见。

(3)第三:淘宝客服面试技巧。这个不需要太在意,只需要不放一些之前有经验的人所总结得错误就可以。但是一定要将自我介绍提前准备好。

(4)第四:其他方面。可以在网上找一些网友分享的淘宝客服但面试技巧与题目,这些东西虽然不用他可以的去看,还是提前浏览一下也没有什么坏处,其实这么大的一家互联网公司,不一定会问相同的问题。

2.面试阶段

 面试阶段决定着面试者是否会最终被淘宝录取。很多人都会在这个阶段多多少少都出现一些问题,下面小编就分几步来为大家具体说明一下。

(1)试着放松心态,不要紧张。


 这一点对于很多的面试者来说都是很难办到的。但是无论如何,一定要放松心情。不要忘了我们只是去面试客服,并不是与客户接触。在碰到面试官时不要表现得太紧张。

(2)回答时,不要轻易打断面试官的提问。

 这一点是最重要的。如果面试官是扮演着一个客户的状态来询问你,而你只是一名客服。而真正优秀的客服始终需要围绕客户的价值而服务,不可以轻易的打断客户说话。

(3)沉着应答,不要刻意讨好面试官。

 这是第1次与面试官见面,之前不曾谋面,没有任何的关系。所以一定要注意,当面试官在刻意的营造一种良好的氛围时,不要轻易的去讨好,说不定这就是面试官为你设置的陷阱。淘宝每天的成交量特别多,每天都会有无数的人打淘宝的客服电话,甚至有很多都是与金钱相关的。所以身为淘宝客服一定要保持中立的立场,不能够对买家或者卖家有一定的偏袒,你需要做的就是为他们解决问题,如果解决不了需要及时的做好笔记向上级汇报。

 在面试结束之后,最后有礼貌的表示谢意,轻声关门,等待下一轮的面试通知。

 如今有很多的人着急就业,什么网在这个时候招聘方查看的是以招聘者的综合能力以及细节的注重,比如说在面试结束时轻轻离开,将自己用完的一次性纸杯带走。


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