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淘宝问大家卖家回复方法以及置顶方法

 在淘宝商城进行购物的买家除了会查看用户评价之外,还会对店铺的信誉以及问大家的相关问答进行查看。但是淘宝卖家一定要将大家当中的回复编写好,否则很可能会造成用户流失。那么淘宝问大家如何进行回复呢?下面小编就来为大家进行一下相关介绍。

 在淘宝问大家当中的提问方,淘宝并没有做出任何限制,卖家甚至可以对自己的产品进行提问,但是却不能够自己回答,而对于问大家当中的回答者,既可以是买家也可以是卖家,卖家可以进行无限作答,可以对每一个提问的买家进行回复与解释。

 问大家能够更加方便的让淘宝的消费者了解到商品的信息,还能够解决大家对于商品所存在的疑问,一些已经购买过该产品的网友会对消费者所存在的疑惑进行回答。如果所回复的是网友就可以提高回复内容的可信性,从而促进用户下单购买。

如何使用问大家

1.进入到产品的详情页面后,点击累计评价选项。

2.然后再点击问大家选项,就可以查看到已经提问的列表信息

3.点击去提问按钮,就可以了提出自己的问题,这样一来当有购买过的买家在查看此商品时就会收到信息,已进行恢复。


卖家如何回复问大家

1.一旦有客户提交问题之后,卖家的平台就会收到一条系统消息

2.如果在这段时间之后,没有任何网友进行回答,卖家就可以自行进行回复。

因为客户用的是手机端进行提问,所以点击进入的也就是手机网页版。

3.在输入回复的内容之后就可以点击发送了。

淘宝问大家怎么置顶

1.需要根据产品的优势以及消费者所关注的点你还编写问题,只有所编写的问题能够真正的刺激到想要购买的人士,或者是看到你的提问就想要给你进行回复的,只有回复的次数多了他有可能置顶。那么一般情况下大家在宝贝评论当中大家最关注的点是什么?比如一个碎花连衣裙,在查看评论之后,有很多人说这个碎花很好看,很休闲之类的。那么就可以再问大家当中具体问碎花效果以及修身效果是否很好之类的问题。大家特别关注的问题回复以及点赞评论的人数也就会特别高,更容易被置顶。所以文字的编辑与内容营销是特别关键的。


2.需要根据用户的兴趣爱好以及生活习惯来选择提问的时间和方式。这个方式的核心特点就是“投其所好”,只要明白消费者在什么时候有时间,最关注的点是什么,就可以讲他们所需要的东西,有针对性的送到他们眼前。

3.根据客户的身份和经历对情感的共鸣方式进行选择,而这些认知是需要在双方有一定的联系的基础上进行的。

4.同时还可以运用一些淘宝的营销手段来刺激消费者的回答,尤其是一些低客单价的产品,因为普通用户一般都会贪小便宜,那么就可以在提问的方式上加一点营销的内容。

 比如:“小弟我真的很着急,求大哥大姐帮忙回答一下,会有红包重谢。”再比如:“请问这款产品,适合5岁的小孩吗?急求,回答可领红包!”其他的提问大家可以自己去思考一下。因为这些都可以起到一定的辅助作用,最关键的还是需要看产品本身的质量,只有质量好才是王道。


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