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淘宝怎么申请闺蜜审核 有什么技巧

 一直以来淘宝上都有不计其数的卖家,为了可以为卖家朋友营造一个公平公正,文明的交易平台,淘宝商城一直都用规则来对卖家进行约束,但是有些买家会专门针对这些来要挟商家,这让卖家都很头疼。但是大家用来淘宝的规蜜投诉之后就不用担心了。下面小编就来为大家介绍一下如何申请规蜜投诉审核,希望会帮到大家。

如何申请规蜜审核

 大家在淘宝网-服务中心,点击“投诉处罚”,进入“规蜜商家维权中心”,选择“投诉”,按照投诉类型,提交投诉。这样就可以申请规蜜审核了。

规蜜投诉平台受理投诉类型

1、异常拍下:买家短时间内大量拍下商品,不以购买为目的,导致卖家库存被占用,商品被拍下架,干扰卖家正常运营。

2、异常退款:不以购买为目的,针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款。

3、异常投诉:不以购买为目的,买家滥用延迟发货规则发起赔付申请等缘由的投诉。

4、敲诈勒索:不以购买为目的,敲诈勒索卖家。

5、淘宝不合理评价:利用评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为(恶意评价投诉入口)

 【异常拍下】【异常退款】【异常投诉】三种投诉类型下新增二级选择类型,具体场景可以选择哦,【敲诈勒索】、【不合理评价】选择类型不变。

入口在哪

1、进入规蜜网站,就可以看到未处理预警的消息列表啦。

 点击“处理”查看预警订单的详情。

 淘宝规蜜入口网址链接分享

2、查看该订单买家的收货信息,可点击旺旺图标直接旺旺与买家对话, 或拨打买家的联系电话确认收货信息,然后根据实际情况选择相应标签,选好后记得要点击“确认”哦。

3、至此,处理完毕。 如要查看单笔预警消息处理结果,可在“已处理预警”列表中查看,点击“详情”可看到该预警的处理详情。

 除此之外,还可以通过淘宝千牛进入,具体的方法如下:

1、打开手机千牛app,找到“规蜜”插件,

2、进入规蜜插件后可见可疑订单预警消息列表,检测到的订单将展示在这里。点击对应的消息即可查看详情~

3、查看该订单下的买家收货信息,点击“旺旺联系”可直接旺旺与买家对话,点击“拨打电话”可拨打买家收货电话。

4、根据联系买家的情况如实选择相应选项。

5、在上一步完成选择并点击“确认”后,就会看到这笔预警订单的最终处理结果。至此,处理就完成啦。

规蜜投诉技巧有哪些?

1、退货空包近来其实挺多的,若客户之前没有出现这类情况,则该投诉方式正常是会判定为交易类纠纷!

2、您投诉后,已经记录了这个客户的情况。下回再投诉就可以提升成功的概率!

3、请及时的申请小二介入处理(特别提示:给开具物流公章的快递公司说好,到时候天猫致电核实,要注意说明情况),若对方到时候否认或说未开具,则公章无效,支持退款客户的!

4、不要再拖了,否则完结后,退款时长会飙升,对售后指标的影响更大!对于品质退款率,这块其实目前没有太大影响,保持在一个稳定的区间内都是安全的!


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