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淘宝站内信怎么看 用速卖通站内信做精准客户营销方法

 大家都知道其实所谓的站内信其实和私信聊天差不多,但是在平时我们很少回去用站内信。但是大家知道吗,用站内信可以做进准客户营销。下面小编就来为大家介绍一下站内信的相关内容,希望会帮到大家。

淘宝站内信怎么看

1、打开我们的淘宝主页

2、登陆我们想要查看站内信的账号,就是你的淘宝账号。在网页的左上角和右上角下方均可登陆;

3、确保账号登陆后,在淘宝首页的右上角找到“联系客服”四个字,单击进入

4、进入淘宝网的服务中心后,在右上方就有一个站内信,这就是我们要东西了!

5、进入站内信后可以查看相关动态,你也可以写信哦,相当于邮件一样。

如何巧用速卖通站内信做精准客户营销?

 在进行速卖通客户营销推荐之前,我们首先要知道客户身上有哪些重要的价值信息挖掘这些价值信息,主要从以下三方面进行:

1、客户评价

 查看客户的全部评价,了解清楚客户的要求!

 要善于分析和总结客户信息和需求要学会屏蔽干扰信息,获取有价值的信息!

2、购买记录

 购买记录的评判标准是购买在我们店铺的平均客单价。

 我们可以在自己后台中的速卖通客户营销中,找到自己的客户进行综合分析,但是对于新手卖家而言可能没有积累那么多的客户,那么你就要注意类似下面的客户了,因为这些客户很可能就是你的潜在客户。

(1)凡是在店铺买过三次以上的客户

(2)凡是在店铺采购超过50美金的客户

(3)符合这些条件的欧美、东南亚客户格外留心(因为可以给他们发快递)

(4)善于沟通和回复比较及时的客户(你发的每封邮件或每条信息会在48小时内回复;你发的优惠券或者折扣她会记住并当真、他会跟你聊天气、加人、以及工作以外的事情)

怎么回复速卖通站内信?

1.简单明了,不要过多废话

2.条理清晰,逐点明确

3.注意语法,尽量不要有特殊严重错误

4.针对潜质客户,可以通过多语言翻译

5.尽量编辑通用型的常用回复


站内信催付注意事项

1丶电话催付时间:11点—12点 下午16点—17点

2丶先查看顾客的聊天记录,了解顾客购买的信息

3丶表达清晰,语速适中,切记不能生硬照搬用词。

4丶如果顾客不方便接听,打扰买家要主动道歉并且电话委婉收线。

5丶询问顾客未付款的原因以及付款的大概时间。

6丶电话催付后,必须点击“提示付款”,再给旺旺留言。

7丶处理后必须要记得备注。

 


文章地址:https://www.ruzw.com/html/201907/5267.html

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