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如何在淘宝上退货

 如今淘宝商城每天都有很多的订单交易成功,但是也有很多的退货申请,毕竟淘宝上购物看不到实际物品,谁都不能保证自己买到的产品就合心意。到那时有些朋友不知道如何在淘宝上退货,下面小编就来为大家介绍一下,希望会给大家带来帮助。

淘宝买家要求退换货该如何操作呢?

1.第一步我们也就需要打开淘宝网了,在打开网页成功之后,然后我们也需要输入我们的淘宝账号和密码来进行登录。

2.当我们登录成功之后,我们也就可以点击页面最上方的菜单栏里面的“我的淘宝”,之后我们也就会进入到个人中心的界面里面了,到了这个界面,我们也就需要来找到我们需要来进行换货的宝贝的订单。

3.当找到我们得订单之后,我们也就可以点击订单,然后里面也就会出现“联系卖家”这样的一个选项。


4.点击该选项,进入到和卖家的聊天界面,因为我们要换货的时候也还是要和卖家进行沟通的,一次在这里我们也需要和卖家来讲述我们换货的原因和一些要求了。

5.当我们在和卖家协商成功之后,先点击里面“延迟收货”这样的选项,点击之后我们也就可以来进行退货了,在我们的淘宝订单详情页里面我们也会发现里面会有一个“退换货”的选项。

6.点击这样的一个选项,那么之后我们也就会进入到一个换货的信息填写界面,就比如说联系电话、详细说明等等,在此我们也可以按照我们的真实情况来进行填写。

7.在我们换货信息填写完成,并且成功提交之后,那么我们也就可以去把我们原来收到的商品退回了,在这里我们也要根据卖家给我们的地址进行填写。

8.当我们发货成功之后,那么我们也需要把快速单号给卖家了,之后我们也就可以等待卖家收货,然后再发一件新的产品给我们就可以了。

淘宝买家申请退款操作流程详解

 若交易需要退款,切勿点击“确认收货”,操作步骤分以下几种情况:

1、未收到货的退款申请操作流程

2、已收到货,不用退货但需要退款的退款申请操作流程

3、已收到货,需要退货退款的退款申请操作流程

 提醒:

 目前支付宝交易没有针对于邮费的退款操作,如果买卖双方协商只涉及的邮费问题,买家可以选择申请部分退款操作即可。

 买家选择未收到货,系统将默认申请全额退款。若已经和卖家协商好部分退款,建议收到货以后再申请部分退款操作。非支付宝担保交易,无法申请退款操作。

 未收到货的退款申请操作流程

1.第一步:进入“我的淘宝”——“我是买家”——“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,点击“申请退款”。

2.第二步:选择“没有收到货”和退款原因,填写退款说明,输入支付宝账户支付密码,点击“立即申请退款”。

3.第三步:关注退款状态和退款超时(如何查看退款状态和退款超时?),待卖家同意退款协议,即退款成功。

 已收到货,不用退货但需要退款的退款申请操作流程

1.第一步:进入“我的淘宝”——“我是买家”——“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,点击“申请退款”。

2.第二步:选择“已经收到货”、“不需要退货”以及退款原因,输入需要退款的金额,填写退款说明,输入支付宝账户支付密码,点击“立即申请退款”。

3.第三步:关注退款状态和退款超时(如何查看退款状态和退款超时?),待卖家同意退款协议,即退款成功。

 已收到货,需要退货退款的退款申请操作流程

1.第一步:进入“我的淘宝”——“我是买家”——“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,点击“申请退款”。

2.第二步:选择“已经收到货”——“我需要退货”以及退款原因,输入需要退款的金额,填写退款说明,输入支付宝账户支付密码,点击“立即申请退款”。

3.第三步:关注退款状态和退款超时(如何查看退款状态和退款超时?),待卖家同意退款协议,此时退款状态为“退款协议达成,等待买家退货”,实际完成退货后,您可以操作点击“退货给卖家”。

4.第四步:选择退货使用的物流公司,填写物流运单号,点击“确认”。

5.第五步:操作完成退货后,退款状态变更为“买家已退货,等待卖家确认收货”,同样您需要继续关注退款状态和退款超时,待卖家确认收到退货,点击“同意退款”后即退款成功。


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