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淘宝运营是什么 淘宝运营主要做什么

 如今淘宝店铺的运营工作是商家朋友每天都会进行的,但是大家一直以来对于淘宝运营的概念没有一个明确而清晰的认识,下面小编就来为大家介绍一下淘宝运营的内容,希望会为大家带来帮助。

淘宝运营是什么?需要拥有什么技能?

1、懂得制定计划

 作为一个淘宝运营,必须要对自己的工作做好规划,对每天或者是每个月甚至是每年的工作做一个计划,并且也要善于分析市场,尤其是对竞争对手、目标人群以及产品进行分析,分析的依托还得是数字和数据。

2、能够合理的组织和分配资源

 一个好的运营者,必须要对公司的人、物和财都进行合理的组织和分配,最终都得落实到每一个人身上,因为所有的运营工作都是通过人力而展开的,并且运营团队得更具店铺规模的大小来进行合理分配,这样才能够保证工作按时按量的完成。

3、对店铺的装修和策划包装产品熟练

 因为店铺在刚刚开始注册,然后就得进行店铺装修,并且装修的风格得跟店铺的宝贝风格一致,因此需要做好产品的包装工作,比如说一个赏心悦目的主图和宝贝详情页,这都能够给消费者带来很愉悦的购物体验,也只有这样做才能够促进成交。

4、及时关注平台活动并参加各类活动和策划活动

 当淘宝店铺已经上架了一些宝贝之后,然后运营者就需要开展一些活动,如果有适合自己店铺的平台活动,也要积极报名参与。这样就能够让店铺的销售变得更好,同时也可以设置一些关联销售,这会有利于店铺的整体销量。

5、对店铺进行站内外的推广

 店铺刚刚开起来,很多人都不知道这个店铺和商品,所以运营者需要对店铺和店铺的宝贝通过各种各样的渠道来进行推广,比如说付费推广就有钻展和直通车等,这样也能够控制好合理的出价。

6、对宝贝的文案和图片进行策划

 图文结合才是对宝贝最好的展现方式,也有利于消费者对宝贝进行点击和收藏,所以要设计好文案和图片,并且要根据客户的需求而不断的优化。

 看到这里我们不得不赞叹淘宝运营者简直就是一个全能型人才,而且需要把控的是整个店铺的发展方向,也对店铺的销量和店铺的发展、运营有着至关重要的作用,因此对其技能的要求也很高。

淘宝运营主要做什么?

 随着淘宝去爆款化的发展,原来打造爆款的工作重心,必然要向店铺优化来转移。在单品优化时代和店铺优化时代,工作的重心是有很大区别的。现在商品的自然搜索排名主要取决于两个因素,一个是产品本身的得分,还有一个是店铺的得分。

 在以前的时候,你宝贝的销量高、人气高,这个宝贝就很容易获得一个很好的排名,因为之前宝贝本身的得分权重高;但是现在,就算你宝贝销量很好,竞争优势明显,也不一定就有一个好的排名,因为店铺得分的权重越来越高。所以,作为一名优秀的运营,需要做好店铺综合权重的优化工作,包括以下几个部分:

(1)随时关注动态变化的影响综合权重的指标

 这些指标有动销率、DSR评分、店铺层级等等。因为这些指标都是动态变化的,单日的上升或者下降一般是不会影响排名的,但是持续的上升或者下降,就会通过影响店铺的综合质量得分,进而影响商品的搜索排名。这个周期一般都是7天,所以,一个资深的优秀运营,必须学会每天去关注这些指标的变化情况,如果出现连续几天的下降趋势时,一定要即时的做出处理。而平时这些指标,很多运营都是忽略的,尤其是淘宝DSR评分,认为只要是红着就没事儿。

 这个观点是错误的,往往有一些店铺,当出现流量下滑的时候,还不知道咋回事儿,还纳闷呢?没问题啊,为啥就下滑了呢?

(2)随时防备纠纷退款、售假投诉等现象的发生

 从前年开始吧,这两个东西对店铺综合权重的影响非常大。正常情况下,有退款是正常的。

 7天无理由退换货的规定推出,对于淘宝而言,他们绝对接受店铺有退货,只要你不高于行业均值太多的退货率,都是正常的,不会影响你综合权重。但是纠纷退款就不一样了,只要出现纠纷退款,那必定迅速影响你的排名。

 售假投诉也很致命,一但成立,绝对不仅仅是扣分那么简单,对于店铺的综合权重产生影响,进而影响商品的自然搜索排名才是致命的。

(3)新品退款率非常的重要

 前面说到过,淘宝退款率对于搜索的影响是可以忽略不计的,但是这里面有一个特殊情况,那就是新品的退款率。因为新品都是通过淘宝给搜索扶植起来的,因为最开始,淘宝并不能很好的明确,你是否有机会成为爆款。结果你卖的很好,但是退货的人也很多,这说明你的商品描述跟事实不符,影响用户的购物体验。所以,往往在这种情况下,会迅速的降低给你的扶植。

 


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