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淘宝店铺运营服务


我们都知道如今已经是网络的时代了,网络的发展非常快,我们无时无刻都在他给我们带来的便利,例如淘宝就是其中之一,我们足不出户就能够享受购物的便利乐趣,这种营销模式非常被看好,很多商家也入驻到这个平台当中,所以竞争的力度也是非常大的,如果我们不好好的运营就会造成没收入的情况的,所以我们今天跟大家讲讲怎么运营一家淘宝店铺。


淘宝店铺运营服务


1.推广阶段  自然搜索优化  自然搜索优化,我想应该是所有运营入门的第一课了,就好比程序员的"hello world"一样,每天拿着运营给的一个表格,去找微信里的老顾客,"亲~这个款针对老顾客做活动哟~您需要吗"。  然后慢慢的,自己有点明白搜索的原理了,开始自己动手来,参考竞品去定各种数据、指标。  这个过程实际挺费工夫的,我刚开始在这一步的时候,用的方法也是比较笨,活动、过程做的非常繁琐。  这一波怪,反复刷了几个月。这个过程中,基本上会理解一个产品怎么能起来自然流量,理解关键词、知道淘宝流量的主要渠道,还有他们的转化,会懂一点点简单的竞品分析。  直通车  刷完第一波怪之后,开始搞直通车。先弄明白直通车的权重、质量分,操作。加词,从刚开始的一个词一个词开始斟酌,一个词一个词的选,到最后词表里的词随便筛选一下就全部往里边加。出价,从刚开始的纠结怎么出价,出多少合适,到最后200个词统一出价。人群,刚开始每个人群都纠结,要不要组合,这个要不要选,溢价多少合适。到最后成固定操作、看一眼产品就知道选哪几个人群溢价。操作,从刚开始的10分钟20分钟就要打开直通车后台看一看,一会就忍不住要调一下价格。到最后的1天看一眼。  这个过程如果老板有钱,也给你烧,而且有人带的话,半年左右时间花个一两百万,多通过直通车打起来几个产品,车技基本上就OK了。  然后会对关键词有更深刻的认识,对人群有一些概念,会明白点击率对一个链接有多重要,明白一些产品判断的数据维度,懂得怎么去判断一个款是不是一个好款。节奏  节奏这个东西,对于做店、做一个链接来说都非常重要。就比如说前边刷的两波怪吧,自然搜索和直通车。经常看到一些人,抛离产品的数据、只看直通车的数据,比如,我直通车要做到多少PPC,要做到多少ROI,我直通车这个数据应该怎么调。实际上,我只关心我这个链接整体的ROI。店铺当中,这个链接卖了多少钱,花了多少钱。  而且,当你只从自然搜索和直通车的角度来看数据做判断的话,掌握不了节奏,比如你掌握不了一个链接什么时候该赔钱去砸,每天砸多少钱。什么时候有什么样的数据反馈可以继续追加广告预算。什么样的数据反馈差不多到瓶颈了,不追加广告。尤其是对于季节性产品来说,节奏尤为重要,可能就是一周到十天左右的时间。  所以,在刷前两波怪的时候,要多动动脑子,多琢磨研究一下,多问问,为什么让这个时候往上拉,基于什么做判断。多学、多研究。别只执行。这样下来,前两波怪多刷几次以后,整个节奏感就有点感觉了。   总结  基于此,有运营给你撑腰,带着你反复在前两级里边刷了好几波怪,然后自己脑子也灵光,反复琢磨运营教你的一招一式。你已经具备了以下这些技能:自然搜索、直通车、测款、数据分析、打爆款。  这个时候,你已经具备了推广的技能,推广的技能点,差不多点到了6-7级的样子(满级10级),接下来开始刷下一波怪,运营的一些事情。

    2.店铺管理阶段  这个时候,老板看你去年干的不错,进步挺快,有意提拔。就给了你一个店铺让你独立操作,配了2个客服,1个美工,你也升级为运营,仓库和摄影公用公司的。   检查店铺  每天早上上班,看一下昨天店铺的流量、销售额、转化率、加购,广告花费,几个爆款的流量、销售额、转化率、加购、广告花费,然后制作成表。看一看直通车的情况。售后情况,发货情况。   屌客服  小红啊,你昨天的首次响应时间最长啊,给点力今天。小芳啊,你昨天的询单转化怎么只有这么点了。今天有几个退货选择的不是7天无理由,你们俩谁打电话给解决一下。有2个售后比较麻烦,算了,赔钱吧,你打电话和客户协商。   你们俩,这几天在冲款,只要有人问就要成交,赔钱也卖,客户说减多少就减多少,要的是转化率。   二十五六还是单身,初吻初恋初夜都还健在,夏天办公室的空气里弥漫着一股子荷尔蒙的味道,手下几个客服那白花花的大腿时不时的在你眼前乱晃。你忍不住你那颗躁动的心,没事就开始调戏客服,撩撩这个,撩撩那个。   一段时间后,完了完了,客服效率不给力啊,老板也开始屌你了,然后你开始屌客服,但发现客服被你撩的开始有点不听话了。客服心想“不是你留着哈喇子一边盯着老娘大腿看,一边撩老娘的时候。那时候老娘陪你玩的欢,这会想来屌我?”   这可咋整,晚上买了一条芙蓉王,两瓶二锅头,请教之前带你的运营,开始学习制作绩效了。   自此,你的管理工作开始流程化、规范化。花了几天时间,制作了客服绩效制度、客服培训资料,客服工作流程,周会内容。

 客服绩效制度,学会了做雷达图,客服绩效和雷达图中的询单转化、销售额、退款率、问答比、客件数、客单价挂钩,并分别设置相对应的权重。每天早晨屌客服一小次,每周屌客服一大次。   客服培训资料,哟,今天来了个新客服,来来来小妹妹,这是产品资料,有产品分类,爆款、重点产品。相对应每个产品的属性,功能、使用方法。还有每个产品客户最常问的问题,前4天先学习产品知识,仓库在楼上,这4天你先把产品熟悉了,然后咱们考试。考试过了,上岗撩客户,考试不过接着泡仓库。   客服工作流程,标准接客流程,1.先撩客户(这么打招呼比如XXX比如XXX)。2.再舔客户,做一个客户的忠实舔狗,一条消息能回复完的,一定要分2-3条消息回复。主动询问他有什么需求,主动帮他解决。你就把客户想想成彭于晏,使劲舔他。3.根据他买的产品,推荐他别的产品,就套路他,说有活动,很优惠,吧啦吧啦。   周会内容,拿着客服周报表,挨个客服屌一遍。这周有没有新汇总的客户常见问题需要统计到表格内。拿着聊天抽检:“你丫和彭于晏聊天就这么高冷的聊么?”案例“XX这个小妹妹就很会撩客户,大家看一看她是怎么把客户撩的心痒痒的”

淘宝店铺的区别


首先来说下淘宝和天猫大的店铺分类:天猫系:旗舰店、专营店淘宝系:淘宝个人C店、企业店铺总的来说,旗舰店肯定要比 企业店铺更放心。因为能开旗舰店的都是相关品牌的总代或者品牌所属方。至少可以保证你买的是正品。而企业店铺,只要有工商局注册,都可以开,其实大多数是个人开的小公司。或者个体经营者。资质要求并不高。并不能保证你一定可以买到正品

两者不是同级别也没可比性,要知道天猫旗舰店是比企业店级别高很多,从入驻条件,店铺价值,外界认同来比较差距都是非常大的。一,入驻条件天猫旗舰店资质齐了也不一定能入驻,需要审核,也就是说淘宝放名额(天猫店值在这个地方),你要有这个名额才可以入驻;企业店铺资质齐了随时可以入驻,门槛低,入驻简易。二,店铺价值旗舰店入驻难度大,审核非常严格,所以本身价值就在那里,市场上一个旗舰店动则几十万稀松平常,类目越火热越值钱;企业店铺只要有营业执照和对公账户就可以入驻,入驻成本低,时间短,所以店铺价值并不大。三、群众看法至少现在看来天猫旗舰店就是实力保障,能开得起天猫旗舰店的卖家实力自然不差,大家上淘宝买东西,也都是光临旗舰店较多,无他,品牌保证,品质保障;企业店铺由于入驻条件简单及门槛低导致入驻的人员资质参差不齐,其中有位答主说的好,有些人为了利益用企业标识去糊弄大众,欺骗小白买家,这种现象非常普遍,但其中也不乏有好的店铺存在。其实企业店铺就是厂家开的 对销费者比较有利 就是性比价消费 经常在网上买东西一般会上企业店铺 7天无理由退货,其实企业店铺的权重都是跟个人的店铺非常明显的有区别的。

淘宝店铺的推广有哪些


如何推广淘宝店铺方法1:赚银币抢广告位

社区广告位的效果还是很明显的哦!每天论坛里的人不知多少万,能在这里做广告,效果可不是一般的好!不过抢广告位也不容易,抢的人太多不说,还要好多银币呢,新手赚银币不容易,想写精华贴吧,不知道写啥。想回答问题赚银币吧,好像那些问题自己都不知道。只能靠参加活动来赚取银币。不过话又说回来,为了能上社区的广告,辛苦点也值得!不经一番寒彻骨,哪得梅花扑鼻香?

如何推广淘宝店铺方法2:多搞促销活动

五一节快到啦,买家们可都希望在节日的时候买到特价商品哦,看看我们的店里有特价的吗?如果没有,惨啦,肯定没人光顾,赶紧挑几件物美价廉的宝贝搞促销吧~,钱少赚点没关系,信誉上去了嘛,而且薄利多销,人气旺了,以后的生意也好做呀!不一定要等节日的时候才可以搞促销哦,平时也多搞促销活动拉人气,只有人气旺了,生意才会越来越红火哦。

如何推广淘宝店铺方法3:访问老顾客

想让买家变成回头客,经常联系拜访是必须的,每到节日,或者买家生日之类的特殊日子,一定要记得给买过我们东西的买家们发个信息,祝福他们节日快乐哦。让他们感受到我们的真心,我们的关怀和温暖,这样他们也会把我们记在心里,在到需要买东西的时候,就会自然的想起我们啦。如果不到我们店里买他心里都会过意不去的。长此以往,建立稳定的顾客群,生意才能持之以恒。

如何推广淘宝店铺方法4:淘客推广

在收费推广中,淘客推广算是门槛比较低的了,目前把要求降到了3心,也就是说只要达到三心就可以请淘客推广我们的宝贝啦

如何推广淘宝店铺方法5:阿里妈妈

阿里妈妈是一个专门出售广告位的交易平台,大家都知道许多网站都是靠广告赞助方式盈利的,因此卖家们如果需要在别人的网站上打广告的话,只需要支付相应的费用就可以。

如何推广淘宝店铺方法6:雅虎直通车

相信大部分卖家对雅虎直通车都不陌生了,与阿里妈妈的广告不同,雅虎直通车是按点击次数收费的,展示完全免费。如果一千个人看了你的广告,却没有一个人点击,那么是完全不需要任何费用的。据许多使用过雅虎直通车的卖家介绍,其使用也是有很多技巧的,这也是为什么众多使用雅虎直通车的卖家反馈的效果不一的原因。要想使用好雅虎直通车,也是需要认真学习和研究的。

如何推广淘宝店铺方法7:加入消保

此计费用太高,需要成本达2000之多,普通小卖家很难接受。


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