在淘宝平台上，顾客流失的情况在商场上很常见，因为很多消费者喜欢货比三家，同样的产品，会选择去买更便宜或质量更好的，那么流失竞品对你有什么影响呢？

竞品流失，竞品流失对竞品有什么影响？

先来看看什么是流失竞店，商城里有很多同行，比如某一消费者在某一商店内浏览商品，结果被同行或其他商店直通车的广告吸引，然后再进入多个商店的其他商店内下订单，这就是流失竞店，本应该是你商店的顾客，却被其他商店抢走了。

长期来看，你的店铺肯定会受到影响，无论是流量还是权重都会有影响。

怎样避免客户流失？

确保店内有足够的货源。

许多卖家害怕承担风险，所以店铺的存货数量不多，结果导致商品卖完，商家又谎报存货数量，所以买家下单后，自己却迟迟不发货，这样的情况下会导致消费者耐心不够，然后会申请退款，到其他店铺下订单。

您的买家也会对您的店铺有不良的映像，以后估计都不会到您的店铺下订单，这些顾客都会流失，所以商家必须保证供应充足，当销售起来时，就需要增加库存。

客户的回复速度要快。

许多消费者在下订单时都会向卖家咨询，比如尺寸、装运速度等。客户可能会因为吃东西，或其他事情没时间回客户，然后客户没有耐心，就跑到别家店里，所以要想留住客户，回信一定要快，像一些普通的问题，其实都可以设置自动回信。

三是淘宝做好售后服务。

如今网上购物，很多人都非常重视售后这一块，如果售后还不够好的话，消费者也不会愿意二次都到店里去购物，他们往往会选择售后好的店去购物哦，所以商家也要重视这一块。

四、淘宝客服服务优良。

对顾客服务而言，对店铺的转化率有一定的影响，在回答顾客问题时，一定要有礼貌，态度一定要温和，这样顾客才会买得开心，不要说让顾客误解哦。

对淘宝店铺来说，流失竞品肯定会有影响，这相当于煮熟的鸭子都飞起来了，这对淘宝店铺的转化率有很大的影响，所以淘宝商家要去减少竞品流失的发生。

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