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淘宝动态评分低如何提升?

淘宝店动态评分过低的话,对店铺也有一定影响。买主在淘宝购物时,还会关注店铺的评分。那麽,淘宝动态评分太低该怎么办呢?应如何加以改进?

淘宝动态评分

一、商店原因分析。

第一,要分析低分的原因,然后思考一下如何提高你的分数。一般而言,分数低代表商店中的宝贝肯定有一些问题,具体问题要从多角度多方面考虑。看看有更多宝贝的差评,看看都是什么问题造成了中差评,从描述、服务、发货等方面进行总结,这样就可以看出是宝贝本身的问题还是商店的服务问题。

二是产品描述的一致性。

应注重对上架宝贝的选购,款式新颖,符合大众审美,性价比较高,经济适用。使顾客有浏览的欲望,从而产生购买的欲望。另外,请注意标题,详细信息,以及宝贝SKU属性的描述。对SKU属性及宝贝详情一定要详细说明宝贝的相关内容,如尺寸划分,颜色分类,材质用料等,让消费者能一眼找到所需内容,避免一些不必要的误解,这样会给店铺带来一些转换率,同时也能满足大多数消费者,从而提高店铺的动态评分。

三,客户服务的态度。

基本的客服工作就是服务态度,对于售前客服,很多买主都会咨询一些问题,如是否有质量保证,何时到货,价格是否优惠等。此时使用的是自动回复功能。能够预先设定相关问题的答案,客户一问就立刻得到答复,感觉还不错。在售后服务方面,以解决问题为主旨。如有质量问题,或因快递原因造成货物损坏,应主动退货或更换。总而言之,态度要好,问题解决了,大部分客户都会给予好评。

因此,当店内动态评分较低时,记得去店内查看差评较多的宝贝以及原因,看看是产品质量问题还是物流、客服等方面的问题。


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