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淘宝特价退店的规则是什么?

淘宝专营店特价退换规则是什么?为了规范淘宝特价商品的退店/关店过程,建立完善的商品退店机制,淘宝特价商品新增加了“淘宝特价商品退店/关店规则”。该规定将从2020年8月2日起至2020年8月29日止进行公示通知,并将于2020年8月30日正式实施。

淘宝专营店特价退换规则是什么?

淘宝特卖

2010年8月23日。

附件:《淘宝特价商品退店/关店规定》全文:

淘宝特价退店/关店规定。

为了规范淘宝特价商品退店过程,建立完善的商品退出机制,根据《淘宝特价商品服务协议》(以下简称《平台协议》),特制定本规则。

一是商家正常退店。

商店申请停业,必须同时满足以下条件:

1.对于即将关闭的商店,在商店首页显要位置连续公示30天以上;

二、店内所有商品均已下架,且无待售商品,确保新业务不再发生;

三、店内所有订单均为已签收或已退单成功状态(以下简称“完成”),自最后一次订单完成之日起已满30天。

4.商家(商店)与消费者、淘宝特价商品和其他第三方之间没有正在处理的争端,上述争端包括但不限于以下情形:

(1)消费者/其他第三方向淘宝特价商品投诉商家,淘宝特价商品正在处理中;

(2)消费者/其他第三方向行政部门投诉、报告商家,该过程正在进行中;

(3)消费者/其他第三方对商家提出的诉讼正在审理中;

(4)其他性质相似的情况。

5.目前没有处理中的保证金催缴单(在要求退还保证金之后,还需补交保证金)。

6.淘宝其他特价版相关规则中没有任何商家(商店)限制退店的情形。

二是商家正常的退店流程。

一、店铺符合第1条规定的,可向淘宝商家工作台提交特价退店申请,具体操作以后台相关页面显示为准。

淘宝专营店将在收到申请后30天内进行审核,审核通过的商家将会正式通知商家同意关闭店铺,并进一步办理相关手续。

三、退店审核期间,如发现店铺订单出现退货或其他异常情况,淘宝特价版有权延长审核期,直至处理异常订单为止。

四、淘宝特价版如经审核同意商家退店,将在审核通过并向商家发出正式通知后15天内完成交易额和保证金等结算,扣除赔付、违约金及商家应承担的其他费用后退还。

三是商家违约关店的程序。

1.如果一家商家(店铺)违反了平台协议、相关规则或中止/终止商业关系的条件,淘宝特价会根据平台协议或相关规则解除与该商家的合作关系并关闭店铺,则会向该商家发出关店通知。从公告送达之日起,淘宝特价商品商店有权关闭。

二、自收到关店通知之日起90个工作日内,淘宝特价商品店铺交易款、保证金等全部结清,扣除商家应承担的赔付金、违约金、损害赔偿金和其他费用后退还。

第4条退店/关店后处理事宜。

一、淘宝特价版经审核同意商家退店,或淘宝特价版向商家发出关店通知后,淘宝特价版有权下架该店铺所有商品,并/或关闭账户部分或全部使用功能和/或登录权限,淘宝特价版将不再显示该店铺及其商品信息。

二、商家应依照有关法律法规、平台协议及《淘宝隐私政策》的要求,保护消费者的个人信息安全,特价商品淘宝有权采取合理的措施,保障消费者的个人信息安全。


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