2、要了解淘宝规则

，必须熟悉淘宝规则。万一违反淘宝规则面临处罚，客户投诉。淘宝客户服务必须明确违反承诺、泄露客户信息、发票问题、恶意骚扰、延货、运费纠纷规则等，规则不断更新，必须及时熟悉新规则。

3、淘宝客户服务为客户提供专业、良好的体验

4、淘宝客客服务交流禁忌

其实作为淘宝顾客服务当然希望顾客尽可能多地购买，但顾客服务犯了这些禁忌，能不想购买，也可能受到顾客的投诉。因此，淘宝客叫不能犯这些禁忌。有回答速度慢、转嫁责任、回答非问题等。

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