如果你遇到上述情况，你不能让买方在第一时间申请退款。你应该先和买方沟通，留住他们，看看他们为什么不想要，然后提出对策，尽量减少退货。

沟通后，仍无法维持购买者。如果购买者没有申请退款，可以与购买者在线退款，给予5星的评价。这不仅可以降低退款率，还可以提高店铺的DSR评价。但是，这种方式是淘宝不允许的，购买者可能会感到欺诈，反而可能会给自己带来中差评价，必须根据情况进行处理。

如果购买者已经申请退款，

如果该订单已经发货

，淘宝客服将跟踪该订单到达哪里，如果快到购买者手中，请购买者等待包裹到达后拒绝签字

2)如果订单还没有发货

，呼叫必须先通知审查书，以免发送快递造成不必要的损失，处理审查书后，可以为买方处理退款。请记住，必须确认货物还没有发行，订单取消后才能退款

无论淘宝顾客服务处理什么售后服务问题，记住第一个时间不是同意购买者的申请，而是保留顾客，提出对策，如果真的不能保留，就不能处理。结果，每个顾客对店铺都很重要。

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