实际上，这种呼叫模式是被动的，也是初学者淘宝个人卖家最容易犯的错误。说到淘宝呼叫怎么办，网上很多所谓的教程都没有营养，包括期待亲切，按时在线等，对淘宝初学者的个人小卖家没有什么用。

如何做淘宝客服，特别是初学者淘宝个人小卖家如何做客服，笔者有自己的意见。

首先，初学者淘宝个人小卖家，最基本的是了解整个淘宝卖家和买家的全过程。

只有了解整个过程，才能站在买方的角度看问题，连基本的买卖过程都不知道。你在做什么样的顾客服务？如何做好呼叫工作？这要求作为卖方的你，同时也要知道在淘宝pc和手机客户购物时经常遇到的疑问。

其次，对店铺的布局有切实的理解。

淘宝购买者的问题、疑问，不仅来自产品本身，购买者往往不知道如何使用店内的检索功能，也不知道店内如何看待所有的宝物和分类的宝物，也不知道如何在某个宝物页面上看到推广如果不知道店铺的布局和装修，怎么回答？如何解决潜在消费者的切身问题？

第三点，对产品本身有透彻的体验。

新人个人淘宝卖家想做顾客服务工作，产品本身需要彻底的理解和体验。你没有很多比较大的企业淘宝店和天猫店。顾客对他们的产品不了解，没有体验过产品，怎么能彻底理解呢？在这方面，个人卖方有一定的优势，请充分发挥

最后，万变不离其宗，异途同归，一切，其目的是为更好的咨询买家服务。众所周知，个人淘宝销售商很辛苦。一般来说，除了睡觉的时间，大部分都是在网上回答，必须做好辛苦的准备

。

文章地址：https://www.ruzw.com/html/202101/15438.html