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天猫只换不修是换新的吗?服务内容是什么?

天猫平台上边有很多确保服务项目,例如,假一赔三,七天无理由退换,单换不修服务项目这些,不一样的店面有不一样的确保服务项目,那麼有一些盆友针对单换不修服务项目很好奇,要想了解一下这一天猫商城单换不修是换新的吗?

天猫商城单换不修是顾客在天猫购买含有“单换不修”标志的产品后,产品行为主体发生“不是人为毁坏”难题,另外合乎服务项目执行规范的,则店家服务承诺向顾客出示一次完全免费拆换全新升级产品的服务项目。

天猫商城的单换不修服务项目:就是指顾客在选购含有“天猫商城订制”标志的产品后,若该产品在服务项目有效期限内,发生我国“三包”范畴内或生产厂家质保服务范围内的产品质量问题(不是人为毁坏的难题),则店家可向顾客出示完全免费拆换全新升级产品的服务项目。

“单换不修”的有效期限

单换不修的服务项目有效期限,指的是顾客淘宝确认收货半个月后,家电产品180天内。小电器及3C数码产品365天以内。在服务项目有效期限内的任一时间,顾客皆可递交服务项目申请办理。同一顾客针对同一产品数最多申请办理一次单换不修服务项目

如发生下列情况,店家并不出示单换不修服务项目:

1)顾客申请办理服务项目的子订单信息已享有过只换不修服务项目;

2)顾客与店家因服务项目未履行合同造成 的赔偿难题有再行承诺的,且店家已依照承诺执行的;

3)仅是产品零配件(包含但不限于手机充电线、充电头等)、赠送品、包装袋子、耗品(包含但不限于中央空调净水机的过滤网、过滤芯)发生产品质量问题或毁坏的;

4)顾客申请办理服务项目的产品与订单信息(包含但不限于型号规格、色调、生产制造時间等)不一致的;

5)顾客申请办理服务项目的产品早已过非知名品牌官方网售后维修服务的;

6)如店家能为顾客出示同知名品牌同规格型号的全新升级产品,但顾客回绝的,或是顾客规定店家出示同知名品牌更高端的全新升级产品的;

7)好似知名品牌同规格型号的产品停工或断货,店家能为顾客出示同知名品牌更高端的全新升级产品,但顾客回绝的;

8)如顾客接受店家邮递换新产品的收件地址与订单信息收件地址不一致且没有菜鸟快递覆盖面积内,店家可以在订单信息收件地址或在菜鸟快递覆盖面积内出示服务项目,但顾客回绝的。

运输费谁出?

针对合乎服务项目执行规范的服务项目申请办理,产品拆换全过程中造成的往返运输费均由店家担负;但顾客接受换新产品的收件地址与订单信息收件地址不一致且没有菜鸟快递覆盖面积内的,且顾客与店家达成一致由店家在菜鸟快递覆盖面积内出示服务项目的,超过菜鸟快递覆盖面积而造成的自提成本费或转寄运输费由顾客自主担负。

如因顾客本身缘故造成 服务项目没法履行合同的(包含但不但仅限于下列情景:a.顾客申请办理服务项目的产品与订单信息不一致,b.顾客产品发生产品质量问题归属于人为因素毁坏等),往返运输费由顾客自主担负。

最终大伙儿留意一下,便是每一个子订单信息只有享有一次单换不修服务项目,并且每一个子订单信息不可以另外申请办理“申请退货/仅退钱”与“单换不修服务项目”。因此 大伙儿在实际操作的情况下,大伙儿必须考虑到清晰,挑选哪一种售后维修服务哦!

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