如今大家大部分的人都挑选在淘宝店购买商品，但害怕的便是购到的商品不符自身要想的那般，换句话说和商家自身叙述的不一样，这个时候就必须开展投诉了，本来花了钱却无法得到相对的商品，是否很郁闷呢!

　　顾客掌握产品详细资料关键借助宝贝描述，为了更好地让顾客更强的掌握您的产品，您理应对您售卖的产品开展真正、详细的叙述。尤其要在宝贝详情面、店面网页页面或千牛工作台等信息内容中，对产品的基础特性、品相、缺陷等务必表明的信息内容开展真正、详细的叙述。

　　一、宝贝描述不符合的解决标准

　　1.假如顾客接到的产品跟您的叙述不一致，淘宝网适用申请退货，往返运输费由您担负。

　　2.假如买卖中交易双方沒有对产品的叙述承诺清晰(如：彼此承诺均码，但未承诺实际规格)

　　3.您与顾客早已达到退款协议，但未对运输费开展承诺的，则必须您担负发物流费用及其与您送货同样货运物流方法的退物流费用。

　　4.您与顾客未达到退款协议，淘宝网干预后也没法明确谁的义务，这时买卖做申请退货解决，发物流费用由您担负，退物流费用由顾客担负。

　　二、宝贝描述不符合难题的质证

　　1.假如顾客表明接到的产品跟您的叙述不一致，且根据相片能够 立即看得出，淘宝网有权利依据商品信息立即评定。

　　2.假如您的顾客表明接到的产品跟您的叙述不一致，而且此难题根据人眼没法作出分辨的(如：材料不符合)，您理应依照淘宝网的规定出示有关的证明材料，如生产厂家的经销商凭据、产品合格证书、商业发票、检验凭据，便于淘宝网核查解决。

　　三、宝贝描述不符合有关的运输费异议

　　买卖中的运输费异议，依据“谁过失，谁担负”的标准解决，但交易双方协商一致的以外。假如淘宝网判断产品存有叙述不符合，则往返快递费都必须由您担负。

　　一般来说，商家全是依照具体去叙述的，由于夸大其词的宣传策划是沒有必需的，他是要做长期的做生意，并不是靠一锤子买卖的，因此各位朋友们在投诉以前能够 和商家开展沟通交流，一般是能够 妥善处置的，假如不好再去投诉不迟!

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