官方天猫评价管理工具“客户之声”pc端千牛插件重磅上线啦!
喜讯!官方网天猫商城点评可视化工具“顾客之声”pc端千牛卖家软件重磅消息上线啦!
一、什么叫“顾客之声”?
“顾客之声”是官方网的天猫商城点评可视化工具。天猫卖家能够 配备的店面关心的负面信息标识、爆品商品和特定解决在线客服等方法,协助挑选出店面负面信息点评,并出示顾客呢称、订单号、商品id及其带图挑选和多搜索关键词等作用,最短期内精准定位顾客负面信息点评,降低商家人力资源资金投入。
二、怎么使用“顾客之声”软件?
1.激话“顾客之声”软件,途径:软件销售市场—点设定—菜单栏软件—店家点评—顾客之声。(表明在软件栏右边的标志是相近短信的这一标示哦,如右下面的图):
2.进到顾客之声后台管理,在偏好设置网页页面配备对策,挑选特别关心的负面信息标识、关心商品、是不是打开千牛卖家消息提示等。
3.点评目录网页页面会依据商家自身挑选的点评对策,优先选择展现相对应的负面信息点评內容。
Ps:点一下网页页面右上方近30天内所有点评,可适用关键字,订单号,顾客呢称和产品id检索、查询已表述、带图点评哦。
4、30天内所有点评网页页面(图中右上方打开后)已表述和带图点评下拉列表:
5.30天内所有点评网页页面适用关键字(适用多搜索关键词哦,2个关键字中间用空格符,比如:服务项目差 品质不太好),顾客呢称,订单号和商品id转换检索的输入框:
三、怎样打开天猫商城评价系统消息提示作用?
开启千牛卖家软件——点一下信息——右上方信息定阅——弹出对话框检索“店家评价系统”并定阅——挑选“天猫商城评价系统”设定默认设置“消息提示”
四、主账户如何给子账受权?
简易4步,进行受权。
受权途径:员工绩效管理软件——员工绩效管理 / 组织架构 / 编写职工——填补管理权限——官方网管理权限——顾客服务——评价系统——解决点评
文章地址:https://www.ruzw.com/html/202104/223743.html