“顾客之声”是官方网的天猫商城点评可视化工具。天猫卖家能够 配备的店面关心的负面信息标识、爆品商品和特定解决在线客服等方法，协助挑选出店面负面信息点评，并出示顾客呢称、订单号、商品id及其带图挑选和多搜索关键词等作用，最短期内精准定位顾客负面信息点评，降低商家人力资源资金投入。

　　怎么使用“顾客之声”软件?

　　1. 激话“顾客之声”软件，途径：软件销售市场—点设定—菜单栏软件—店家点评—顾客之声。(表明在软件栏右边的标志是相近短信的这一标示

　　2. 进到顾客之声后台管理，在偏好设置网页页面配备对策，挑选特别关心的负面信息标识、关心商品、是不是打开千牛卖家消息提示等。

　　3.点评目录网页页面会依据商家自身挑选的点评对策，优先选择展现相对应的负面信息点评內容。

　　Ps:点一下网页页面右上方近30天内所有点评，可适用关键字，订单号，顾客呢称和产品id检索、查询已表述、带图点评哦。(开发设计亲哥哥提前准备把广告宣传点评检举也放到这一网页页面

　　4、30天内所有点评网页页面已表述和带图点评下拉列表.

　　5.30天内所有点评网页页面适用关键字(适用多搜索关键词，2个关键字中间用空格符，比如：服务项目差 品质不太好)，顾客呢称，订单号和商品id转换检索的输入框.

　　怎样打开天猫商城评价系统消息提示作用?

　　开启千牛卖家软件——点一下信息——右上方信息定阅——弹出对话框检索“店家评价系统”并定阅——挑选“天猫商城评价系统”设定默认设置“消息提示”

　　主账户如何给子账受权?

　　简易4步，进行受权。

　　受权途径：员工绩效管理软件——员工绩效管理 / 组织架构 / 编写职工——填补管理权限——官方网管理权限——顾客服务——评价系统——解决点评。

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