一部分顾客或是是差评师，也或是是一些一切正常的，仅仅一切都比较苛刻的顾客。若碰到那样好评低的顾客时，商家该怎样去解决？
　　（一）观查订单信息所属淘宝帐号的买家信用等级
　　在商家版千牛卖家里，点开顾客淘宝帐号，你能见到顾客的好评。按之前而言，商家还能够见到顾客以前得出的五星好评、恶意差评、中评內容，但是，伴随着淘宝网系统软件的升級，为了更好地维护顾客的隐私保护，商家各位朋友要想见到顾客对某产品作出的点评內容也难了。因此，怎样解决这类顾客？能够 从她们的好评来分辨其是哪一种类的顾客，若是好评低的顾客，她们针对货物的规定和期待一般是高过产品自身的使用价值的。
　　（二）送货前查验好品质，多附赠品或温暖小纸条。

　　针对以上说到的比较苛刻的好评低的顾客，店家们在给他送货前更要查验好产品的品质，尤其是针对使用价值较为高的商品，除开在包裝上应保证 大气干净整洁，没什么缺陷外，最好是有店面的特有标识，像挂牌上市、刻写等特有的自己知名品牌标志。当然，为了更好地提升顾客的好感度，还能够在产品里边多额外一些小赠送品和温暖字条，那样即使产品不太如期待使用价值那麼高，也狠不下心让你恶意差评了。当然，若你碰到的是恶意差评师，就不好说了。

　　（三）但凡能证实商品正脸信息内容的凭据都照相截屏
　　为了更好地防止恶意差评师，商家最应做的事儿便是保存直接证据，但凡能证实自身商品心灵美的直接证据都需要照相留底，像商品的多方面关键点相片、包裝相片、送货前后左右的相片、顾客好评截屏、赠送品截屏这些。若确实碰到差评师，店家就得坚持不懈自身的标准，用直接证据去证实顾客的恶意差评是故意诬陷的。拥有直接证据的表明，不但能批判差评师，并且也获得了消费者对商品的信任。

文章地址：https://www.ruzw.com/html/202104/223909.html