淘宝卖家加人了七天无理由退换货承诺,买家退货了包邮运费卖家承担
Q:-淘宝商家加微信好友了七天无理由退换服务承诺,顾客退换货了,那麼免邮的运输费由商家自身担负吗?
A:有关实例分析:
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七天免邮产品必须商家担负发物流费用,非免邮产品顾客担负往返运输费。提示诸位商家,设定免邮,在退换货时便会有此风险性。防止和顾客产生纠纷案件,产生矛盾率,先掌握免邮标准。朋友们,假如碰到了申请退货,先不要着急,一定要立即先掌握状况,第一时间相互配合处理。提议商家亲吻在联络顾客以前,先想一想顾客选购的产品很有可能会发生的难题提早搞好对应措施。顾客寄回家的退换货包囊不必随便的拒绝接收货品,另外在查收时要查验,假如产品有什么问题必须让快递小哥标明清晰,最好是出具货运物流章印凭据。此外在碰到退还的产品有什么问题的情况下要积极联络顾客表明状况,和顾客沟通交流好难题的解决方法。
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