投稿 搜索

开网店要对店员培训好,小心碰上顾客被诈骗

网上开店总是会碰到各种各样的骗术的,因此安全防范意识一定要好,要不然被骗子公司骗财了还不知道,我和大伙说说网上开店怎样对店面在线客服开展安全教育培训和管理方法。

       网上开店,商家不但要对在线客服开展商品买卖学习培训,更关键是搞好安全防范意识学习培训,尤其是新员工,在学习培训中必须保证以下几个方面:

       1.安全常识
       对店铺全部的职工开展安全常识学习培训,一定不能泄漏商家账户和消费者订单信息,要担负法律法规刑事处罚。一旦发觉有职工泄露消费者信息内容和商家帐户的个人行为,要依据标准罚分,情节恶劣的就交到司法部门解决。
       2.个人隐私保护
       针对这些根据淘宝旺旺联络称是消费者盆友、网上代购真实身份等缘故找商家核查消费者信息内容的个人行为,不能把消费者的收件地址等私人信息发送给非消费者,一旦发生这类状况按标准解决。
       3.反钓鱼网址
      商家要按时对店铺管理、在线客服和店面工作员开展学习培训,不能随便接受QQ或是淘宝旺旺推送回来的文档,另外也不能随便点一下淘宝旺旺和QQ等社交软件推送的连接。
       4.网络信息安全
       在快递单号上、填好消费者的信息内容要降到最低,不必把一些多余的信息内容写进去,例如消费者淘宝昵称、淘宝订单序号、商品详尽名字、产品规格这些和订单信息有关的详细资料。


文章地址:https://www.ruzw.com/html/202104/224011.html

声明: 该文观点仅代表专栏作者本人,RUZW电商运营网仅提供信息存储空间服务!
赞 | 0
圈子
加RUZW运营微信
  • RUZW官方运营号
  • 电商运营网
  • 加入大牛电商运营交流群!