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商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺

Q:店家就已支付订单信息或独特情况下相匹配的产品或服务项目有未执行的其他服务承诺有什么情况?
   A:1、无论是不是创建订单信息,店家有下列独特情况的:

店家服务承诺其公布的产品为天猫商城新产品,且产品信息中包括“”或“”标示,但具体不符《天猫新品管理规范》要求的。

 

2、关键指店家与顾客中间存有已支付订单信息,但店家未执行其在店面、宝贝描述、阿里巴巴旺旺聊天中常做的服务承诺;或未执行与与顾客所达到的对买卖的填补及变动承诺,且该承诺与标准的强制要求无矛盾,包含但不但仅限于下列情况:
  1)、买卖签订全过程中,店家服务承诺给与顾客赠送品等买卖产品以外的物件,但具体仍未赠予; 
  2)、买卖签订全过程中,店家自主服务承诺退换、包检修等服务项目,但具体未执行的; 
  3)、买卖签订全过程中,店家自主服务承诺担负送货或退换的运输费,但具体未执行的; 
  4)、买卖签订全过程中,店家自主服务承诺或与顾客承诺特殊运输方法,特殊运输货运物流、物流公司等,但具体未遵循有关服务承诺或承诺的; 

  5)、店家拒绝给予顾客,其曾在交易方式中与之达到的对产品价格的某些特惠或折扣优惠。针对该特惠或折扣优惠价钱的有效期限,如彼此现有承诺的则遵循承诺;彼此未承诺的,则有效期限应视作商家得出特惠或折扣优惠价钱的当日。顾客在有效期限内拍下来且进行支付,就可以享有承诺的特惠或折扣优惠。



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