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淘宝e客服如何设置?旺铺用户申请开通E客服功能

大家对e客服并不生疏,淘宝网e客服有很多设定方式,淘宝网e客服怎么设置?

只需是店辅客户,就可以进到“淘宝卖家中心”,申请办理启用E在线客服作用。现阶段,一钻下列的商家能够 免费试用店辅扶持版。

  1、进到“我的淘宝”—“淘宝卖家中心”—“门店管理”—“管理权限”。

  2、在“人物角色管理方法”网页页面,点一下右上方“建立新人物角色”,填好基本信息,不一样的人物角色能够 分派不一样的管理权限,进行后点一下“储存”。 给子帐号授予的管理权限,子帐号能够 立即登陆淘宝卖家中心分管理权限来后台管理系统。

  建立子帐号必须验证手机,输入您手机接到的短信验证码。

  3、在“用户管理系统”中点一下“建立客户”来建立子帐号。填好子帐号名字、登陆密码并分派相对应的人物角色(即分派管理权限),另外还能够填补人物角色以外的管理权限。

  已存有的子帐号名字不可以反复建立,以保证 账号唯一性。

  子帐号名的建立标准同淘宝网ID的建立标准,不可以申请办理如“在线客服”、“小二”等不可以应用的标识符。

  子帐号伴随着店辅级别的提高,可提升数量。

  设定淘宝网e客服留意:子帐号名的建立标准同淘宝网ID的建立标准,不可以申请办理如“在线客服”、“小二”等不可以应用的标识符。子帐号伴随着店辅级别的提高,可提升数量。

  子帐号登录淘宝旺旺:子帐号登录,应用的vip会员名叫(主账号:子帐号)的方式,键入主账号在建立子帐号时设定的登陆密码就可以登陆了。

  设定淘宝网e客服留意:子帐号登录名正中间是个半角的灶具哦!假如键入全角冒号,系统软件不认识,会提醒并不是淘宝会员哦!子帐号密码忘了,或是要更改密码,能够 让主账号立即到账号管理里去再次设定,不用原先的登陆密码。子帐号只有登陆淘宝旺旺,不可以以子帐号的真实身份登录淘宝网、社区论坛等处实际操作。子帐号进到我的淘宝。子帐号不可以立即从淘宝旺旺左边的“淘”、“买卖”等处进到“我的淘宝”。开启E在线客服软件,在子帐号的E在线客服控制面板下边表明“淘宝卖家中心”标志,点一下可进到。

  挂起来:若想临时离去,或临时不愿接纳顾客淘宝旺旺资询的情况下,可挑选“挂起来”作用。“挂起来”后,大部分不容易被分离到顾客的淘宝旺旺资询,可是如果是之前沟通交流过的,或是消费者立即特定推送的会话,依然会弹出窗口。假如全部账号都为线下情况,即便 主帐号设置了挂起来,信息依然会被分得主账号来招待。假如该子帐号始终不参加淘宝旺旺资询,请到“用户管理系统”中,将子帐号改动为“不参加分离”。

  设定淘宝网e客服留意:商家设定为挂起来后,顾客见到商家的情况不会改变。主账号可在大家的精英团队中查询子帐号的情况。

  分享:假如必须离去或太忙,还可以把以前沟通交流过的顾客转入别的子帐号开展服务项目。应用“分享作用”能够 把以前的微信聊天记录转入线上仍未挂起来的别的账号:

  查询线上微信聊天记录:主账号能够 查询全部子帐号的微信聊天记录。子帐号能够 查询全部和自身沟通交流过的客户的微信聊天记录。

  设定淘宝网e客服留意:微信聊天记录还能够挑选查询精英团队中全部组员和某一顾客是不是有相匹配的微信聊天记录,挑选“ALL”就可以了。

  主账号私秘手机联系人:如果不期待自身的盆友或大顾客发送给主账号的信息分离到别的子帐号,你能设定私秘手机联系人。私秘手机联系人发送给主账号的信息,无论主账号是不是挂起来或线下,都不容易开展分离的哦。即便 主账号不线上,私秘顾客信息也会做为线下信息,不容易分离给别的子帐号。

  淘宝网e客服分离标准:减轻主账号工作压力


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