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你的淘宝店铺为什么做不起来?看一下别人怎么说

从2013年3月份申请天猫店,之后离去一段时间,之后又回家,到现在的再度离去。

全过程也挺坎坷的。

近期空下来,因此对以往的工作中做一个小结吧。

最先说下企业的情况:

老总是某饮水机品牌的省级代理商,那时候这一知名品牌都不算作知名品牌,仅仅一个十分小的工厂,因此老总就项目投资了一部分钱进来,2012-2013全部净水器市场才刚开始,饮水机品牌都没有好多个,那个时候也就是我第一次听见净水机,网上做的越来越少,那时候生产厂家沒有看的发布上的市场销售!

因此老总申请办理到网上的市场销售受权,5年的天猫商城旗舰级受权。

那时候自身触碰的电商运营時间也算不上较长的,搞好基本的工作中,优化关键词左右架時间的提升,淘宝直通车钻进行起來,第一个月就卖20W,第二个月就卖40卖 ,第三个月50多快60W,当初11月就卖了120W

很多人看上去没什么,可净水机但是一个十分小众的销售市场,很多人都不清楚这个东西,电子商务自然环境也太完善!

那时候的市场销售,我们是用线下推广的市场销售来演试的,生产厂家也没他察觉!

之后由于一些难题离去一段时间,过去了几个月又回家了,可是生产厂家逐渐的发觉网上的销量很非常好。

生产厂家因此一直想取回大家官方旗舰店,跟小二协作,小二承若一年能够 做5000W。

由于有受权,因此生产厂家沒有明表面说,背地里老搞鬼。

因此店面常常接到一些举报,常常来一些无缘无故的人,问一些奇怪的问题。

大家店面价格最大的1W多的物品,因此常常拍些高价位的物品来抓大家系统漏洞!

之后看方式不见效,立即跟小二协作了,这类举报我是第一次看到


投诉通道都没有,只有让品牌商撤消,你觉得怎么可以,老总拿着材料去杭州淘宝总部

才把举报驳回申诉!

但是这一举报能够 一直进行,它是第二次进行,之后老总又来到浙江省一次

但是一直会产生你意想不到你事儿,第三次立即沒有站内信,店面立即被管控了!

这也就是我辞职的缘故!!

但是我们自己也存有好多好多的难题,因此我将自身见到的难题小结一下:

从好多个个层面,一切沒有对与错,每一个人都是有自身的视角,这仅仅我还在视角见到的:

有关公司环境:

算作第一批进来企业的人了,那时候只有一个在线客服,现阶段大约有15个人上下,企业的职工基本上全是老总的各式各样的亲朋好友,仅有大家推广部的2个人并不是!

一开始感觉这类气氛办事十分的难,最终才发觉他们自己內部难题的大量,彼此之间不信任,亲属关系也搞的很焦虑不安,假如你有一天觉得看见你的亲姐觉得很焦虑不安担心我是什么体会?

家族式企业,我一直不太看中,不大好去管理方法。

大家客户服务部的薪水是最大的,比大家推广部的高!由于在线客服全是亲朋好友。

有关库存量

做电商一段时间的都了解,供应链管理的难题是较大 的难题,很多人也没有去关心这个问题

1.拿货拍脑袋,沒有数据信息支撑点,彻底靠老总决策,由于有线下推广也不太好去

2.库存量总数比较有限,由于大家价格较为高,一件最划算的要上1000元,因此务必维持低库存量,多拿货

3.生产厂家不配合,常常缺货,常常送货延迟时间

有关刷销量

一开始的情况下确实沒有刷销量,那个时候就不清楚什么是刷销量,市场销售的也非常好

那个时候我们不刷销量,但是之后我离开!

2014年的情况下刷销量确实是恰当的,沒有错的!

可是2015年的刷销量是越淘宝刷流量越少,来的群体也愈来愈不精确了

现阶段的情况是刷销量的占有率做到了真正市场销售的60%

数次跟老总私底下来谈过的

老总说跟小二资询过转换率很重要的,我们的店面的转换率很低

那样淘宝网才可以消息推送大量的总流量给大家

我讲我们能够 根据别的的方法去更改这一现况

跟客服主管一起找老总谈了几回都没说动


最终老总告知大家了刷销量了目地是为了更好地参加活动

不刷销量参与不上主题活动例如618双十一等主题活动,不刷销量压根达不上规定

老总对双十一的期待很高,并且上不上主题活动

假如上不上主题活动,生产厂家那里也会给大家工作压力

行吧,这个问题就并不是我考虑到的难题了


有关主题活动

主题活动呢是一个然后另一个

主题活动大约每日都是在做,这一抽奖活动了立刻换另一个主题活动

造成顾客一直在犹豫,下一次的主题活动是否更特惠呢

例如:

近期干了第二件五折的主题活动,实际效果还不错的,刚完

就要参与天天特卖

花2.5W参与了天天特卖最终一共才卖了不上100件

每一次做主题活动全是给全部的老顾客都群发消息一次短消息

有多么的的损害顾客

有关售后服务

大家都了解天猫商城是不可以改动价钱的

可是我家能够 ,你能跟大家的在线客服议价,会让你返利哦

很有可能能划算好几百哦

卖东西的情况下会让你承若许多的,可是假如你买来到

退换货就麻烦了,先照相了,有什么问题了发零配件拆换,瞎折腾一大圈

我明白这企业为了更好地权益考虑到,可在线客服也常常体现有的设备真的是有什么问题了

都是有走这一步骤

有关本身

讲了这么多,我明白自身本身也是有许多的难题

沒有积极主动的去多跟老总沟通交流,沟通交流

有时觉得懂的挺多的,可是呢实际上必须学习培训的还好多好多的


自然在企业有好多好多幸福的物品,要不然因为我不容易呆这么多年,是吧?

仅仅此次写的是难题的小结

尽管离去,可是我觉得它是新的起点

这段时间好好地把构思顺理下从头开始了

学会放下心浮气躁的自身,从0开始


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