除开之上这种作用智能机器人还能够加上小表情：【左思右想始出去】3.6智能机器人升级-小表情篇 

自定难题新作用详解：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/16449510-267890600.htm

6月16日大家将最先对外开放“服装品类”的商家先应用自定，6月19日早已对外开放“护肤品和3C品类”的商家，6月23日中午5点之后淘宝网全部类目地商家将所有对外开放智能机器人和自定难题啦，您不用申请办理，各位朋友，赶紧用起來啊。

【问题反馈】

亲，假如在应用智能机器人中有一切难题或疑惑，请在问题反馈贴子里帖子回应哦，还能够添加淘宝旺旺交流群意见反馈，群号码：449215092（群已满油），请加群号：33881289，群登陆密码：jiqiren，都是会有专职人员解释哦。  

普遍FAQ问答：

问：智能机器人怎么开启或在哪里可以看到？

答：第一步：登录pc端千牛工作台;
      第二步：开启一个手机联系人闲聊提示框;
      第三步：电脑鼠标移到旺旺聊天对话框右上方，点一下“智能机器人”就打开了。

问：智能机器人只有子账应用，或是主账户应用？

答：现阶段各大网站对外开放的智能机器人是主账户和子账都能够应用，并且都能够加上自定难题哦。

问：智能机器人回应回答的字体样式和色调能够 批量修改吗？

答：如果你店面回应设定过字体样式和色调，智能机器人回应的回答字体样式和色调不用改动会同歩您店面的设定哦！

问：我主账户设定了难题能够 同歩给子账吗？

答：主账户设定的通用性难题回应回答是能够 同歩给子账，通用性难题一旦被子账做了编写，就不容易再被同歩。主账户设定的自动回复内容和自定难题临时还不可以同歩给子账，还必须子账再开展设定，但是大家以后会考虑到提升。

问：我的账号设定好后到别的电脑登陆还必须再设定吗？

答：设定好智能机器人难题储存后，重新启动一下千牛卖家就起效了，您换电脑上或第二天账号登录都不用再再次设定过哦。

问：如何点智能机器人后屏幕上显示是空缺的呢？

答：请您先查验千牛卖家是否最新版或是您重启一下千牛卖家。假如或是空缺，立即下载：http://work.taobao.com/最新版本再应用。

问：为啥设定了自动回复内容，智能机器人或是不回应呢？

答：设定好自动回复内容后一般要过五分钟才会起效，假如想立刻起效请重启一下千牛卖家就可以了。

问：全自动机器人能够 应用了没有？

答：全自动机器人临时仍在提升中，还不可以一切正常应用，事后提升好啦会通告大伙儿的。亲，如今全自动智能机器人能够 设定自动回复内容，还能随便加上自定难题。

移动端能够 应用智能机器人吗？

答：现阶段智能机器人只有在电脑上应用哦，手机还不能用，但是事后大家会进一步开发设计的，感谢亲的适用。

问：自动式跟全自动有什么不同？

答：全自动智能机器人碰到不能回应的难题时就不可以回应了，必须手工制作加上回答回应。自动式碰到不可以回应的难题时能够 运转给在线客服。

自动式现阶段仍在提升中，临时还不可以应用，事后全方位对外开放作用更强劲，请亲耐心等待。不必小瞧全自动，它能够 协助您处理许多顾客反复的难题哦！

问：智能机器人回应的時间能否个人设置回应時间？

答：亲，智能机器人是推迟3秒自动回复内容的，没办法设定回应時间的哦。

问：子账加上的自动回复内容，能不能同歩给别的的子账呢？

答：亲，抱歉，临时还不可以同歩给别的子账。

问：机器人自动回应会测算响应速度吗？

答：现阶段千牛客户端里会测算人力回应的等候时间，在线客服业绩考核类软件如：赤兔是会测算智能机器人的自动回复内容响应速度的。

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