淘宝商家常遇上各种各样难题,要搞好在线客服,务必了解怎样搞好在线客服回应,我梳理了一些普遍的难题回应方法,作为参照:

网店客服疑难问题一、要用支付宝钱包才可以支付啊，但是我不懂如何使用！
商家： 您早已取得成功拍下产品，点一下支付时，便会提醒您注册支付宝，您按提醒填好就可以了。要填好真正精确的材料，为了更好地帐户安全性，提议你的交易密码设定为英文字母和数据的组成，登陆密码长短为8到16位的，记得你的交易密码哦，到时你淘宝确认收货或开展别的相关资料还必须采用这一登陆密码。您能够 登陆支付宝的帮助中心看详尽详解：https://www.alipay.com
顾客：假如交给你钱，你没帮我送货该怎么办？
商家：呵呵呵，支付宝钱包是线上支付专用工具，具有了个人信用中介公司的功效。也就是你将钱付到淘宝的支付宝钱包，我再送货，等着你接到货之后，再淘宝确认收货，报告宝网才会由支付宝钱包将钱转入我的。因此对顾客而言再安全性但是的了!

网店客服疑难问题二：

顾客：一共198元是不是，划算些吧，零头除掉一百元好啦！
商家：汗，商家被砍负伤，假死中……
顾客：那么就免个快递费吧！
商家：行吧，但是您要亲自来拿~~
顾客：有赠送品吗，买了的背心搭配的这件毛线衣赠给我啊？
商家：呃，我们家今日发脾气，能跟您借点钱大闸蟹吗？
顾客：唉，把我折扣欺压了，你也就帮我打折扣吧！
商家：~~~~~~~

网店客服疑难问题三：
顾客：我已经接到货了，在哪儿确认付款啊？
商家：您能够 登陆“我的淘宝”--“已购到的产品”内选定该产品的“订单详情”点一下“淘宝确认收货”键入支付宝钱包的交易密码就可以。
顾客：我已经淘宝确认收货了，但是我也不知道如何让你点评？
商家：您能够 登录“我的淘宝” ，在“企业信用管理”——“对商家点评”或在“我的淘宝”——“已购到的产品”，点一下要开展点评的商品详情下边“点评”按键就可以开展点评。
顾客：我一不小心点了中评，要怎么修改？
商家：~~~~~~~
……

下列搜集淘友提出问题与回答，并不断升级（相近的问答仅百度收录具象征性的），期待这种对大伙儿有一定的协助! 淘巧好，好淘巧

产品资询类

顾客：其他家才*元呢，和你一样的物品。
商家：不一样的厂家生产的品质都不一样的，我保证我的产品值这一价。 

顾客：那么划算的产品能否用的啊？
商家：商品的价格并不可以意味着产品的品质，感谢！

顾客：哥哥中午好，我看好家里的这个鞋鞋了，咱了解家里这个鞋鞋一般能走多少公里啊？
商家：兄弟，很高兴你看看中小型窝内的产品，针对你刚刚问的难题我想说的是店铺的品质是确保的，能走多远嘛！估计你能够 买来接到货之后量下鞋后跟，等着你把鞋后跟走磨见底了=你要了解的千米了。

顾客：你怎么卖那么划算啊？
商家：网上卖东西沒有租金沒有税，就挣些网费与水电费！嘿嘿！

以上情景坚信做为淘宝商家的您不容易觉得生疏，每日我们都要招待形方式式的顾客，回应各种各样的提出问题，俗话说得好一句话能够 逗乐人，还可以惹怒人。哈哈哈，恰当回应顾客的提出问题也是门大学问！

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