有一个顾客在大家店面买产品拍下来是60元，因为该产品缺货销售市场价格上涨到150元。那时候也有300单沒有送货碰到这事的确不便，我一个个找顾客致歉告知她们缺货了，让顾客退款申请，许多顾客也不认同，乃至一件事进行“未按承诺時间送货”举报，下边实际说下，我还在解决这类举报情况下自身的方式吧！ 
1、 立即与顾客联络，最先务必要的一定是致歉，但是最好在淘宝旺旺上，电話端提议不必常常拨通，以防顾客又举报我故意搔扰！ 
2、 坚信或是有很多顾客能够 了解我，会去积极退款申请，真心实意感谢顾客了解。最商家确实真的很难。若致歉还不可以解决困难，我一般会用好多个方法： 
a、有一些能赔偿合同违约金处理的，我也会挑选赔偿合同违约金。 
B、能够 与顾客商议能否适度抬价或是下一次选购特惠？送一些礼品，乃至与顾客承诺变长发货时间或是按售价60售卖，尽可能解决那样的难堪 
c、假如剩下订单信息很少的状况下，最好是或是都给顾客发过，以防危害店面用户评价和中后期的买卖纠纷案件，乃至是罚分惩罚对商品危害十分大呢。 

的确这一件事儿上不确定性的要素太多了，可是不管怎样做为商家大家务必要一颗敢于担负的心，一定要积极处理，不必让事儿越拖越大，让小二干预也耽搁时间对店面也不太好，但是或是有一些必须留意的地区： 
1、 对于这事补货一定要充裕，务必确保有现货交易，或是再三天可以调货传出（淘宝新规则要求在顾客了钱三天内送货）。 
2、 假如店面是网上代购的，提议在产品介绍中表明清晰网上代购的时间周期。 
3、 上重听一个商家盆友说官方网主题活动和竞拍，到付这种种类的订单信息，就算赔偿了合同违约金核查如果是商家义务淘宝网或是要惩罚的，仅限一般订单信息赔偿了合同违约金是无需罚分的。 

    之上就是我自身在解决这类难题的体会心得，大伙儿能够 参照下，不管怎样，我认为大家一定要积极主动应对！沒有不可以处理的事儿，就看你自己是否认真去处理啦

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