投稿 搜索

天猫国际营销活动基准规则

为推动对外开放、全透明、共享、义务的新行业文明行为,确保客户合法权利,维护保养活动营销的常规经营纪律,依据《天猫国际服务条款规则》、《天猫国际服务协议》等有关标准和协议书的要求制订本标准。

本规范适用天猫全球购店家参与天猫全球购或天猫商城官方网进行的促销活动及网络营销平台主题活动(下列统称“活动营销”)。天猫全球购与店家就参与促销活动的选取是双边的,未产生一致意见前任何一方均有权利自行选择能否与另一方进行协作。

【违反规定限定】店面因违背《天猫国际服务条款规则》造成 产生下列情况的,将被受限参与活动营销:

1、近30天(含)内部原因一般违反规定罚分总计达12分,或出现明显违规行为罚分(没有0分);

2、近90天(含)内部原因一般违反规定罚分总计达48分,或比较严重违规行为罚分达12分的。

【营销服务考评分】营销服务考评分,是综合性产品感受、售后服务感受、资询感受、纠纷案件举报4个层面,反映店家综合服务功能的主要指标值。为确保活动营销的基本上服务项目感受,天猫全球购会对全部天猫全球购店家开展营销服务考评分的排行,店家的营销服务考评分排行处在天猫全球购全部店家结尾10%,将不能报考参加活动营销。

【店家综合排行】店家合乎以上基本资质证书的,天猫全球购还将融合店家多层次生产经营情况(如诚信为本、质量状况、是不是具有全过程货运物流可控性工作能力等)开展综合排行,若综合排行较低的,将被受限参与活动营销。

【店家优先选择当选】 服务承诺给予“七天无理由退换货“服务项目的店家,在合乎《天猫国际营销准入基础规则》标准下可优先选择当选活动营销。

【最少定价】报考参与天猫全球购或天猫商城官方网进行的活动营销的产品须合乎《天猫及营销平台最低标价》的要求。

【产品质量】报考产品质量须有竞争能力,若产品的质量级别为伪劣,将被受限参与活动营销 (产品质量详细信息天猫全球购店家可在顾客之声-质量认知查询)

店家参加网络营销平台主题活动的,若发生违背《营销平台商家管理规则》的个人行为,则根据《营销平台商家管理规则》开展解决。

店家参加天猫商城或天猫全球购独特大中型活动营销*发生下列情况的,则根据以下标准开展解决。

1、主题活动毁约:已完成报考天猫商城或天猫全球购独特大中型活动营销的店家,在产品提报环节或主题活动期内(含加热和宣布主题活动)因店家自己缘故撤出或以其他方式回绝执行活动要求的,将根据《天猫国际服务条款规则 》“违反服务承诺”标准的有关要求,按一般违规操作扣六分解决。2、主题活动后减价:店家违背天猫商城或天猫全球购独特大中型活动营销价钱承诺,抽奖活动后15个当然日内产品市场价小于主题活动期内主题活动价的,将根据《天猫国际服务条款规则》“违反服务承诺”标准的有关要求,按一般违规操作扣六分解决。市场销售独特产品的店家以外(例如3C数字、珠宝首饰贵重金属(金、银、珀金)产品、应季清仓处理等)。

已完成报考活动营销的店家,如在运动前或主题活动开展全过程中在买卖、消费者维权、营销推广、诚信为本等各阶段发现异常的(包含但不限于买卖账户出现异常、买卖资产出现异常等情况),天猫全球购将中断或停止店家再次参加活动营销。

为保障顾客在促销活动中体验到进一步的特惠,天猫全球购规定参加活动营销的店家应向顾客带来具有市场竞争力的产品价格或质量,不可对顾客有价格欺诈个人行为。若店家并没有根据其参与的活动营销将更具有价钱竞争优势的产品供应给顾客,一经发现并核查,天猫全球购有权利中断及/或停止店家或产品再次参加活动营销。与此同时,店家参加历年来活动营销时给到顾客的折扣幅度,将做为考虑店家能不能参与重特大活动营销的规范之一。

文章地址:https://www.ruzw.com/html/202110/342053.html

声明: 该文观点仅代表专栏作者本人,RUZW电商运营网仅提供信息存储空间服务!
赞 | 0
圈子
加RUZW运营微信
  • RUZW官方运营号
  • 电商运营网
  • 加入大牛电商运营交流群!