今日电商运营我要和各位讲的主題是网店客服必须明白的淘宝新规则有什么?请持续了解咱们呦!

　　一、买卖

　　请求超时要求

　　1.自顾客拍下来或淘宝商家最终改动买卖标准之际起三天内，顾客预付款的，交易关闭。大家不必去积极关掉顾客拍下来的订单信息。

　　2.顾客自支付之际起就可以退款申请。自顾客退款申请之际起二天内淘宝商家仍未点一下送货的，淘宝网通告支付宝钱包返款给顾客。

　　3.自淘宝商家在淘宝网确定送货之际起，顾客未在下列期限内淘宝确认收货且未退款申请的，淘宝网通告支付宝钱包转款给淘宝商家：实体寄快递、EMS产品十天内，平邮(是走我国中国邮政包裹业务流程)产品三十天内。

　　43.顾客退款申请后，依下列情形分別解决：

　　1. 淘宝商家回绝返款的，顾客有权利改动退款协议、规定淘宝网干预或淘宝确认收货。顾客在淘宝商家回绝返款后七天内未实际操作的，返款步骤关掉，买卖一切正常开展。

　　2. 淘宝商家允许返款或在五天内未实际操作的，且不规定顾客退换货的，淘宝网通告支付宝钱包返款给顾客。

　　3. 淘宝商家允许返款或五天内未实际操作的，且规定顾客退换货的，则按下列情况解决：顾客未在七天内点一下退换货的，返款步骤关掉，买卖一切正常开展;

　　顾客在七天内点一下退换货，且淘宝商家淘宝确认收货的，淘宝退款给顾客;顾客在七天内点一下退换货，根据快递公司退换货十天内、平邮退换货三十天内，淘宝商家未淘宝确认收货的，淘宝网通告支付宝钱包返款给顾客。

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