淘宝商家在违反了交易规则或服务保证时，是必须遭受惩罚的，这也让许多顾客尤其注重这2种状况，商家们也需要严苛按照自身的表态和交易规则开展，下边电商运营我就来给大家共享商家违反交易规则和服务保证的几类情况。

　　(一)淘宝判断商家的确应当适用消费者保障服务项目之“七天无理由退换货”,但回绝执行的;

　　(二)淘宝判断商家的确应当担负退换货服务承诺、损坏补寄、损坏无理由退货等服务保证,但商家回绝担负的;

　　(三)顾客挑选支付宝钱包平台交易，但商家回绝应用的;

　　(四)添加到付或信用卡消费或小蚂蚁花呗支付服务项目的商家，回绝给予或是回绝依照约定的形式给予上述情况服务项目的;

　　1.“商家回绝给予到付服务项目”，实际指商家添加到付服务项目，顾客挑选该服务项目拍下产品后，商家无任何理由回绝给予该服务项目或单方面关掉到付买卖的个人行为。

　　包含但不限于：

　　(1)顾客挑选到付付款方式拍下产品后，商家以产品没货等缘故，未与顾客协商一致单方面关掉买卖的;

　　(2)顾客挑选到付付款方式拍下产品后，商家以没法联络上顾客等原因单方面关掉买卖的(顾客填好虚报的收件地址或收件人信息内容的情形以外);

　　(3)除交易双方另有订立外，顾客挑选到付付款方式拍下产品后，商家以另收运输费等原因拉高成交价，变向回绝给予该服务项目的;

　　(4)顾客挑选到付付款方式拍下产品后，商家表明因为货运物流缘故回绝给予该服务项目的;

　　(5)商家变向回绝给予到付服务项目的，包含但不限于对到付服务项目自主提升应用门坎(如未按到付规定擅自限制收件人取货地区)等。

　　2.“商家回绝给予银行信用卡支付服务项目”包含但不限于：

　　(1)商家与消费者中间有已支付订单信息，商家添加银行信用卡支付服务项目，但规定顾客担负服务费，变向回绝给予该服务项目的;

　　(2)商家与消费者中间有已支付订单信息，商家添加银行信用卡支付服务项目，但表明不兼容该服务项目的。

　　(五)买卖签订全过程中商家服务承诺给与顾客赠送品或税票等买卖产品以外的物件，但具体回绝赠送的;

　　(六)买卖签订全过程中商家自主服务承诺退换、包检修等服务项目，但实际上未执行的;

　　(七)买卖签订全过程中商家自主服务承诺担负送货或退换的运输费，但实际上未执行的;或“七天无理由退换货”的免邮产品，商家回绝担负发物流费用的;

　　(八)商家违反其自主做出的别的服务承诺;

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