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shopee买家怎么申请退款退货?相关问题解答

如今喜爱在跨境电子商务服务平台上购物的人或是不少的,在其中有的人非常感兴趣在shopee上购物,可是购买了物品必须申请退货的情况下却不知怎么操作了,实际上shopee平台针对退换货是有标准的,下边实际讲解下。

shopee顾客如何退款申请退换货??

(1)顾客点一下“淘宝确认收货”前能够在Shopee平台就下列状况明确提出退钱退换货要求:

a.顾客沒有接到货品

b.顾客接到问题的商品(不正确的码数,色调,类目)

c.顾客接到毁坏或有瑕疵的商品

(2) 顾客进行申请办理后,该订单信息会进到【Return/Refund】,与此同时店家也会受到电子邮件提示,商家可点一下申请办理申请退货订单信息的的【Respond】按键,进到订单信息页面查询申请理由;

(3) 商家能够点一下【Refund】给顾客退钱,还可以挑选【Submit Dispute to Shopee】向Shopee明确提出异议,有Shopee干预解决。

*留意:商家必须在指定的時间进行【Respond】回复实际操作,不然系统软件会全自动允许退款申请给顾客。

FAQ:

1.顾客贷款一部分退钱应当怎么处理?

除泰国的网站外,别的全部网站的可在顾客退款申请后回绝退钱,由本地在线客服干预实际操作一部分退钱,泰国的临时不给予一部分退钱服务项目。

2.如何退还各网站的退换货包囊?

(1)新加坡网站

新加坡网站的包囊临时没法根据 SLS 退还中国内地,商家必须与顾客一同商议退换货方法及其花费分摊后再执行退换货。

(2)中国台湾,印度尼西亚,泰国的,泰国,马来西亚,越南地区网站

a.20美元及上面的订单信息能够退还,可是必须商家允许,而且商家必须付款8美元的退物流费用;

b.20美元下列的订单信息不给予退还服务项目;

(3)中国台湾,印度尼西亚,泰国的,越南地区网站到付订单信息,由顾客不取导致退还的订单信息

a.20美元及上面的订单信息,现阶段Shopee平台免交商家退换货花费,完全免费退还至商家;

b.20美元下列的订单信息,将不给予退还服务项目。

假如你的产品接到后发觉是不正确的商品或是毁坏有瑕疵等,那麼你便能够去订单信息中进行申请办理申请退货,可是若产品没什么难题,仅仅我们不想要,这类情形下申请退货是难以被店家允许的。

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