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2021年天猫商家考核标准

每一年天猫平台也会对店家的考核指标开展调整,实际上这也很好的对各大网站天猫店的管理方法和考评,那麼今日就先给诸位商家们介绍一下2021年天猫商家的考核指标。

1.考评目标:

在营天猫商家均须参与考评且须合乎该考核指标(含下表1中实际“考核标准”规定),如不符一切一项考核标准规定的,您将没法再次在天猫商城运营。

2.考评周期时间:

1)免试期:初次开通服务時间(店面发布時间)起源于每月15日前(包括15日)的店家免试期从当月1日起测算3个当然月,初次开通服务時间(店面发布時间)晚于每月15日的店家免试期从次月1日起测算3个当然月。

2)试考期:免试期终结后的12个当然月,户外装备.休闲男装.女士内衣/男士内衣/居家服.休闲女鞋.流行男鞋.腕表品类试考期的店面销售总额规定为宣布考评期店面销售总额规定的25%,别的品类试考期的店面销售总额规定为宣布考评期店面销售总额规定的50%,别的指标值与宣布考评期指标值保持一致。

3)宣布考评期:

试考期终结后,进到宣布考评期,宣布考评期以12个当然月为一个周期时间推行循环制考评,即一个考评阶段完成后,全自动开展下一个考评周期时间。【比如:店家自2021年2月1日0时逐渐考评,2022年1月31日24时考评完毕;2022年2月1日0时全自动进到新的考评周期时间】

3.考核指标的更换及可用:

天猫商家考核指标产生临时性调节或本年度升级(下列统称“变动”)的,不危害店家已进到的考评周期时间。考评中的店家将沿用变动前的考核指标直到当今考评阶段完毕,店家进到下一考评周期时间(包含变动时处在免试期的店家进到试考期.变动时处在试考期的店家进到宣布考评期.变动时处在宣布考评期的店家进到新的首次考评期等)时,可用当今全新起效的考核指标(即近期一次变动后起效的考核指标)。

比如:《2021年天猫商家考核标准》于2021年1月1日宣布起效,店家在2021年1月1日及以后新进到的考评周期时间(无论是免试期.试考期或是宣布考评期)均可用《2021年天猫商家考核标准》,店家在2021年1月1日前进到的考评周期时间,可用进到该考评期时全新起效的考核指标,如《2020年天猫商家考核标准》等。

4.考评规定:

本考核指标所列各类考评规定(若有)需与此同时合格,店家发生任一不合格情况的,店面将没法再次在天猫商城运营。实际考评合格规定如下所示:

1)店面销售总额合格:考评期截止时,考评周期时间内总计的“店面成交额”不少于相匹配类目地“店面成交额总体目标”;

2)基础服务考评分合格:考评周期时间内,基础服务考评分达到相匹配类目地考核指标,每月的考评得分以企业在考评当月最后一天的得分为标准;

3)别的:

情况一:在单一考评周期时间内未持续6个月无运营(无运营就是指店面存有下列任一情况的:未公布一切产品.虽然有已发布产品但未造成店面销售总额,或没有主营业务品类)。

情况二:在2021年1月1日以前进驻的主营业务品类是表2中的经销店店家,按店家在考评周期时间内(2021年1月1日至2021年12月31日)的总计店面销售总额,对归属于考评目标的同一知名品牌经销店开展排列,排名前四(包括第四)的店面合乎考评规定,可再次在天猫商城运营。

5.别的表明:

1)涉及到跨品类运营的店家,依照店面主营业务品类相对性应指标值开展考评。

2)店面销售总额就是指,在考察期内,店家全部买卖情况为“成功交易”的订单金额总数,没有下列额度:

(1)虚报的合作订单信息等违反规定订单金额;

(2)运输费;

(3)因消费者维权.售后服务等因素造成退钱的额度;

(4)一级品类名字为“别的”项下的买卖额度;

(5)O2O导购员宝.B2B等非天猫商城B2C买卖(天猫商城B2C买卖订单信息就是指顾客根据天猫平台提交订单并淘宝确认收货的订单信息)订单金额;

(6)根据招标方店面达到合作但“商家”为招标方外第三方的订单信息,如:店面买卖订单信息;

(7)依照《天猫门店资费标准》等标准暂免交或天猫商城具体未扣除手机软件附加费(即时划扣一部分)的订单信息。实际以天猫商城统计分析为标准。

3)基础服务考评分有天猫商城综合性店铺的宝贝感受.货运物流感受.售后服务感受.资询感受.纠纷案件举报五个层面的主要表现后所得到的反映店家综合服务工作能力的综合性得分。

4)该原则在法律法规容许范畴内如需调节,天猫商城将依规提早公示公告并通告店家。

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