淘宝网逛一逛MCN组织与创作人协作产生异议，可向淘宝申请办理干预解决本引导有关的异议，但在异议调解服务项目中，调药方(淘宝网)并不是专业人员，仅能以平常人的认知能力对多方上传的凭据开展方式上的分辨。

如随意一方对调解决策不满意，则仍有权利自主选择别的异议解决方式处理异议，淘宝网不会再干预。可是，不危害淘宝网停止向彼此给予系统软件后台管理关联作用及相关服务的法律效力，亦不组成淘宝网对随意一方毁约。

1、纠纷案件解决步骤

创作人向服务平台进行纠纷案件解绑电子邮件后，服务平台将依据下列标准解决投诉意见反馈：

1)假如组织和创作人沒有彼此签定的合理的合作协议书的情形下：

当创作人向服务平台进行协作投诉解绑，叙述协作之中的碰到的有关问题。服务平台调整后会根据组织进驻时填报的电子邮箱/电話/插口人做信息内容同歩，假如无法联络上要组织，服务平台将在组织市场研究报告语雀中做信息公开，公示公告到期30天之后的当月25日-30日期内，服务平台会适用创作人的投诉需求，统一做服务平台干预做协作解绑。

2)假如组织和创作人有彼此签定的合理的合作协议书的情形下：

当创作人向服务平台进行协作投诉解绑，表明协作之中的问题和给予必需素材内容质证后，服务平台调整后会根据组织进驻时填报的电子邮箱/电話/插口人做信息内容同歩，组织需要在接到信息内容同歩的30日内给予彼此合理的合作协议书，材料确定及时后，服务平台将不干预彼此协作纠纷案件，由彼此找寻第三方诉讼服务平台(例如人民法院)做纠纷案件分辨诉讼，服务平台根据第三方仲裁结果做解决。

每回创作人的纠纷案件投诉，服务平台都是会把纠纷案件实例纪录存档，危害组织日常管理考评。

周期时间内的组织的协作纠纷案件总数，会直接影响到组织的日常管理考评，不符合标准的组织会做协作降权，比较严重的或取缔协作，这一部分组织管理方法标准后面会再进一步做优化表明。

2、清算所属表明

依据上述纠纷案件解决标准，当创作人进行投诉且无合同书素材内容递交的情形下，服务平台会在通告/公示公告30天之后的月末25-30日干预做解绑。

投诉安全通道表明：

创作人投诉安全通道：由创作人向服务平台而进行纠纷案件解绑电子邮件表明，确立解绑的要求，服务平台在接到电子邮件悉知问题后，将依据下列标准解决投诉意见反馈。

邮件主题文件格式：组织通称名 创作人账户名 投诉解绑

文章正文规定说清晰纠纷案件缘故全过程，必包括1)组织通称名2)创作人账户名3)纠纷案件实际缘故4)必需的纠纷案件截屏材料5)联系方式，发送邮件给：maxiaomeng.mxm@alibaba-inc.com，xinya.zxy@alibaba-inc.com，chencheng.cwj@taobao.com，密送yanxin@taobao.com。

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