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天猫受疫情影响区域退款交易时效调整

天猫平台3月29日公布【3.25升级】有关受新冠疫情危害地区的退钱买卖时效性调节公示(下称公示)。

公告称,依据国家卫健委信息内容,最近国内多省区发生当地新冠疫情,因受疫情不可抗拒危害,局部地区货运物流受到限制。为协助店家稳定渡过,对于新冠疫情监管地区内的订单信息,天猫商城将依照以下內容开展退钱买卖时效性的调节。

公示表明,顾客的收件地址在新冠疫情监管地区内或店家的退换货详细地址在新冠疫情监管地区内,当顾客进行申请退货申请办理,且店家在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期内允许退货协议的,等候顾客填好退换货信息内容的中断時间调节至21天。

店家的退换货详细地址在新冠疫情监管地区内,当消费者在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期内填好退换货/退换物流详情,等候店家淘宝确认收货的请求超时统一调节至21天。

实际看来,江西-南昌、辽宁-沈阳3月25日新增加为新冠疫情地区,顾客收件地址在该地区/店家退换货详细地址在该地区,退钱时效性调节以上文。

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