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京东发货与签收规范

在京东平台上边也有些人要想搞好京东发货与查收的工作中,可是大伙儿是不是掌握有关的标准呢?我立刻就来给诸位商家们全方位介绍一下京东商城的有关标准。

一、安排发货

1、发货时间

1.1商家需要在京东商城要求的時间内安排发货,但有独特规范的以外。

1.2顾客退款申请时商家并未安排发货的,商家理应征求顾客允许后再安排发货。

1.3商家推迟安排发货,或是没经顾客允许在顾客退款申请后安排发货,商家理应讨回早已传出的产品,但顾客早已查收并淘宝确认收货的以外。

2、安排发货信息内容的确定

2.1除交易双方另有承诺外,商家应当订单信息承诺的收件地址、收件人信息内容安排发货,并承担将产品送做到顾客特定的收件地址。

2.2如产品必须顾客到指定的地址获取的,理应在产品网页页面明显部位叙述给予表明,并在配送前告之顾客并征求顾客允许。商家违背前述要求的,顾客有权利回绝查收产品。

2.3商家在发货后应立即将产品信息、快递信息在买卖有关网页页面给予升级。

3、订单信息的填好与变动

3.1顾客理应在订单信息中往商家给予精确的收件地址和收件人信息内容。顾客在给予收件人信息内容时,可以挑选自己或是别人做为收件人。顾客挑选别人做为收件人,该收货人违背本标准承诺责任的,由顾客担负对应义务。

3.2顾客必须变动订单信息中的收件地址或收件人信息内容的,理应在产品传出前与商家建立联系征求商家的明晰允许,或商议开展解决。

3.3因顾客填好的收件地址和(或)收件人信息内容不精确,或是没经商家允许规定变动收件地址或收件人信息内容,造成商家发货后产品没法送到的,运输费由顾客担负。

二、派送与取货

1、产品派送

1.1商家所挑选的物流公司在配送产品时理应积极联络收件人,而不可在未征求收件人允许的情形下将产品交给小区物业保安、保安、企业前台等人查收。

1.2商家应与物流公司承诺,在给予派送环节中,应遵循京东平台有关标准要求的规范及标准,为顾客带来令人满意的物流配送服务,积极主动提高顾客满意度。

2、产品查收

2.1商家依照承诺发货后,收件人有立即取货的责任。收件人可以自己查收产品或授权委托其他人委托查收产品,受委托人的查收视作收件人自己查收。

2.2顾客只填好了收件地址,但沒有填好收件人或填好的收件人信息内容不特殊,产品在收件地址被查收的,该签收视作顾客自己查收。

3、产品工程验收

3.1收件人查收产品时,理应对产品开展工程验收。

3.2涉及到产品表层一致的事宜,收件人理应在查收产品时开展工程验收。此条所称“表层一致”,就是指凭肉眼就可以分辨所受到的产品表层稳定且与网站叙述相符合,表层一致的分辨范畴包含但是不限于产品的样子、尺寸、总数、净重等。

3.3收件人查收产品时发觉表层不一致的,有权利回绝查收产品。 商家应在产品拒绝接收后立即联络顾客,开展解决。

3.4针对必须先确认收货再开启包裝查询的产品,收件人理应规定经营人现场监管并开启包裝查询,如发觉表层不一致,理应在签收单(收件人联和经营人联)上备注名称具体情况并让经营人签名确定或是立即退还产品。

3.5收件人无任何理由回绝查收产品的,运输费由顾客担负。

3.6收件人回绝查收产品后,商家理应立即联络经营人取回来产品。因商家拒不履行取回来产品所形成的附加运输费、管理费等花费由商家担负。

三、风险转移

产品损毁、灭失等的风险性自收件人查收产品后由商家迁移给收件人。

四、毁约解决

商家违背本标准条文及京东平台有关标准承诺而造成消费者维权的,商家应及早给予解决,若商家无法妥善处置造成举报扩张或未依照规定给予解决的,京东商城有权利以平常人真实身份作出分辨并规定商家担负对应的义务。

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