为了更好地让抖音商家在应对新冠疫情资询能更为游刃有余，抖音短视频飞鸽发布了智能机器人【新冠疫情回答包】作用，使我们一起来看看该作用怎么使用吧!

一、【新冠疫情回答包】有什么作用?

1、智能化区别有瘟疫区订单信息的顾客，出独特回答。不影响一切正常会话。

【新冠疫情计划方案包】中的回答，仅对瘟疫区订单信息的顾客有最大起效优先，非瘟疫区订单信息的顾客不受影响。

2、预置普遍新冠疫情问题，可一键导进，一键删掉。

【新冠疫情计划方案包】中包括瘟疫区普遍问题及答案。点一下定阅后，全自动灌进知识库系统。店家可对含有【新冠疫情计划方案】标识的专业知识开展调整和调节。

取消订阅【新冠疫情计划方案包】后，全部带【新冠疫情计划方案】标识的回答都是会被删掉。

二、新冠疫情回答包怎样定阅

对于最近新冠疫情高发的状况，为了更好地让众多店家可以迅速根据智能机器人去处理客户的解答资询，服务平台上线【新冠疫情回答包】，包里包括了新冠疫情期内牵涉到的情景知识要点，而且服务平台会根据大数据技术的方法，去精确定位到三相五线顾客的订单信息是不是归属于涉疫地域，计划方案包只对于涉疫订单信息的顾客起效，其他一切正常定罪的顾客三相五线不受影响。

店家只要一键点一下，就可以导到本身店面的知识库系统，迅速提高智能机器人的解答工作能力。

定阅途径：飞鸽智能机器人-知识库系统-定阅专业知识包。

三、【新冠疫情回答包】里有什么专业知识情景?

可以利用在输入框，立即检索关键问法，在知识库系统寻找相应的专业知识情景。

四、疑难问题

假如新冠疫情结束，如何删除【新冠疫情回答包】?

回应：只必须取消订阅【新冠疫情回答包】，就可以将库中包含得话术回答一并删掉掉。

我假如改动过【新冠疫情回答包】中得话术，点一下取消订阅后，这种销售话术会被删掉吗?

回应:只需点一下了取消订阅，无论库中得话术是不是改动过，都是会统一被删掉。

我能了解什么顾客是归属于瘟疫区订单信息的顾客吗?是否有数据看板可以表明?

回应：现阶段是优化算法融合互联网大数据、AI的形式去对三相五线顾客人群干了标识，实际的群体数据信息不容易透发送给到店家。

【新冠疫情回答包】的最大优先怎么理解?

回应：对于瘟疫区订单信息的顾客，【新冠疫情回答包】中得话术比如今知识库系统中配备的全部带标准(如关系产品、时效性)得话术优先都高，

销售话术优先判断逻辑性：【新冠疫情计划方案包】>关系有效期限回应(在起效中的有效期限)> 关系产品回应 >关系击中频次> 立即转人工 > 无关系标准的文图回应。

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