平台越成熟，获得新客户的流量成本越高，最终与在线相同:获得新客户的成本远远高于维持旧客户的成本

(2)平台的整体流量基本达到瓶颈状态，关注的焦点也从“进一步做大蛋糕”转移到“最大限度地发挥所有流量的价值”，其中老客户的多次购买是极其重要的指标

1.快速促进二次购买:直接在订单包中追加销售

没错，可以直接在订单包中实现二次追加销售。事实上，这种方法现在有很多淘宝卖家(甚至平台都在使用)。让我们回忆一下你收到的包裹是否有这样的情况:你打开包裹，发现一张纸质传单(或传单)。这张传单(或传单)可能与你购买的商品有关。

比如你买的衣服，可能是在别的店里卖的其他衣服，你买的是儿童服装，传单上可能是儿童玩具、儿童图书等对同一目标群体的其他用品，或者这可能是女性节、六一儿童节、双十一预热等主题。

那么，这种方法的基础是什么呢？事实上，这很简单:网上购物的虚拟性让消费者对包裹中的所有东西都充满好奇。你是什么意思？如果你在网上收到别人给你的传单，你的处理往往会马上扔进垃圾箱。但是，关于小包里的小册子，看的概率很高。因为小包里的一切都很期待。

这种方法适用的类别:衣服、母子用品、宠物用品、零食类别、包、鞋等多数类别适用。

2.给老顾客刮卡

，这是增加老顾客粘性的方法，也可以提高DSR评价。方法简单，刮卡，奖品是红包就行了。你设定为一等奖，消费者获得一等奖时一定是最快乐的，也想评价。这种方法还有一个好处就是可以聚集老客户。

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