顾客访问淘宝网店的商品不是定时执行的，并且有时还会继续向在线客服难题。可是在线客服不一定能每时每刻都能在守在电脑上眼前等候顾客的资询。因此 针对普遍的难题，商家能够设定自动回复内容，那如何设置呢?

1、PC端设定：

最先大家必须免费下载“千牛卖家”，免费下载进行之后大家必须登陆大家店面的账户和登陆密码，在电脑左面的工具栏中寻找“千牛卖家”的标志鼠标右键点一下它，挑选自动回复内容设定。假如你挑选恰当得话，便会弹出来一个新的设定框，大家挑选自动回复内容，依据自身的状况开展挑选，挑选场景之后大家就可以点一下“增加”，这个时候也会弹出来一个会话款，依据你所必须的內容开展填好，填好进行之后点一下储存就可以了。假如之后要想改动一样的流程寻找自动回复内容，在增加的地区换为了改动罢了。

2、移动端设定：

大家必须在各种app商店寻找“千牛卖家”并免费下载他，免费下载进行之后登陆自身的商家账户，随后必须在千牛卖家里边的右下方点一下我的，在这个页面寻找“旺旺聊天设定”点击查看之后，一样的挑选场景之后就可以填好键入有关的內容了。这里边有一个“关系难题”能够设定和刚话题讨论的一些别的难题，牵涉到刚大家挑选场景是顾客很有可能问起的难题，填好键入下相对的內容就可以了。设定进行之后储存就可以了，假如对自身的设定不安心，能够自身去试一下和刚设定的关键字会话，看一下实际效果如何便捷查缺补漏。

手机上和pc端的设定方式 是一样，设定自动回复内容不但能立即回应顾客的难题，并且还不容易错过顾客。你要啊，假如你买东西向在线客服时，在线客服若是五六分钟都没回应你，这时是不是你会换另个店面看一下?自动回复内容的设定也不会太难实际操作，尤其是忙的情况下我们更必须设定起來，这也事关到店面的交易量销售量。

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