Q:顾客用叙述不符合的原因退钱，淘宝商家应该怎么办？

A: 这类状况如何去尽量减少哦：

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      1、 在发布产品的情况下，一定要属实、详细的开展叙述，并且內容要浅显易懂，防止产生误会；

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      2、  保证 传出的产品不但要与产品介绍一致，也要与顾客所要求选购的产品一致。

自查是第一流程：

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      1.看一下详情页页或是商品宣传策划叙述有没有给人误会或是模棱两可的地区；自然还可以找一个凡夫俗子看一下；

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      2.看一下商品有没有错发咯，出入库的情况下，千万别搞搞混了；

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      自然啦，沟通交流是第二流程：如果是叙述不正确或错发产品，能够 立即与顾客商议处理（如申请退货、一部分退钱、退换等），防止与顾客中间的误解。谨记要有商有量，摆正沟通交流的心态和术语，不必把顾客意见反馈的难题当是拉怪的，良好的沟通心态是解决困难的基本上根本原因。

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