对网店客服而言，毫无疑问也期待可以非常好的维护保养好跟顾客的沟通交流和沟通交流，可是也是有一些顾客要想掌握假如商议未果的状况下，那么就能够申请办理在线客服干预，可是网店客服干预是不是务必要等3天呢?

最先大伙儿必须符合条件才可以申请办理哦!商品产品：商家回绝退款协议后;虚拟物品：必须达到2个标准：

1、顾客退款申请3天之后;

2、商家回绝退款协议后;

留意：对于虚拟物品不符合干预标准的，请关心请求超时時间(进到“我的淘宝-已购到的商品-返款管理方法”查看更多)并点一下“改动退货退款”，不然返款将关掉。等候达到干预标准后您再申请办理在线客服干预。

必须点一下规定在线客服干预才可以干预。买卖返款中消费者维权：在vip会员点一下“规定在线客服干预”后，系统软件会给与交易双方3天時间开展质证，(必须顾客质证的，在顾客点一下“递交凭据到下一步”后都是会给商家24钟头确定顾客的凭据。

假如商家未实际操作愿意，系统软件全自动进到人力解决)，后网店客服会在4个工作中日(不包含礼拜天，我国法定节假日)内干预审批凭据，并根据电子邮件、站内信、千牛工作台信息或电話的方法先与买卖的一方或彼此开展联络核查，请保持联络方法的通畅。

依据消费者维权种类的不一样，在线客服解决時间略微差别，具体时间要以干预在线客服的处理决定为标准。

怎么处理?

如果你是顾客规定网店客服干预，在顾客退款申请的3天之后，如交易双方未协商一致建议，顾客能够点一下“规定在线客服干预解决”。在这段时间，提议耐心等待，与此同时提议积极主动联络商家友善沟通交流商议。

如果是商家商家接到返款点一下“规定在线客服干预解决”：

淘宝商家进到退款详情网页页面，若“规定在线客服干预解决”的按键呈深灰色，没法点一下，表明時间上还未符合条件。在这段时间，提议耐心等待，与此同时积极主动联络顾客沟通交流商议。依据返款情况的不一样条件以下：

顾客申请办理未接到货的返款

虚拟物品买卖，在顾客退款申请的3天之后如未商议处理，商家能够点一下“规定在线客服干预解决”。

商品产品交易，在顾客退款申请的7天之后如未商议处理，商家能够点一下“规定在线客服干预解决”。

顾客申请办理已接到货的返款

在顾客退款申请的15天之后如未商议处理，商家能够点一下“规定在线客服干预解决”。

返款情况为“退款协议达到，等候顾客退换货”

此返款情况时无“规定在线客服干预解决”通道。

返款情况为“顾客已退换货，等候商家淘宝确认收货”。

在顾客实际操作进行退换货的10天之后如未商议处理，商家能够点一下“规定在线客服干预解决”。

“顾客已退换货，等候商家淘宝确认收货”后，商家拒绝了退款协议

在顾客实际操作进行退换货的10天后如未商议处理，商家能够点一下“规定在线客服干预解决”。

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