在淘宝网上边实际上也是有许多 的快递公司会发生沒有接到时就表明早已查收了，应对这类状况，顾客毫无疑问也要想掌握究竟应当该怎么办，实际有什么标准呢?我立刻就来给诸位详细介绍。

1、根据物流单号，联络物流公司或是快递小哥，确定快递公司的查收人与快递公司趋势。

2、联络淘宝商家开展核查，一般这类状况是物流公司提早入录查收信息内容，货品接着送到。

3、如确定后或是沒有寻找快递公司，您能够在手机版淘宝/PC淘宝网页上寻找此笔订单信息，在货运物流宝贝详情点一下“物流投诉”，挑选相对应缘故进行举报(缘故包含：未接到货且未告之货在哪儿、没经容许包囊放进代办点、没经容许包囊放进快递柜)。

4、货运物流公司一般会在两天内回访您开展解决，请您耐心等待。一部分物流公司未启用举报通道，请资询淘宝卖家或物流公司核查意见反馈，假如您的产品一直沒有接到，能够立即退款申请。

常见问题：商家发货后您有10天(快递10天，平邮30天)時间确定是不是接到货品，一定要注意请求超时時间，以防系统软件全自动转款商家。

有什么标准?

依据《快递暂行条例》要求：

第二十五条

运营快递服务的公司理应将快递递送到承诺的收件地址、收货人或是收货人特定的代办人，并告之收货人或是代办人当众工程验收。收货人或是代办人有权利当众工程验收。

第二十六条

快递无法投递的，运营快递服务的公司理应退还发件人或是依据发件人的规定开展解决;归属于入出境快递的，运营快递服务的公司理应依法处理中国海关和检验检测办理手续。 快递无法投递又没法退还的，按照以下要求解决：

(一)归属于信函，自确定没法退还之日起超出6个月遗弃的，由运营快递服务的公司在所在城市邮政管理单位的监管下消毁;

(二)归属于信函之外别的快递的，运营快递服务的公司理应备案，并依照国务院办公厅邮政管理单位的要求解决;

(三)归属于入境快递的，交给中国海关依法办理;在其中有依规理应执行检验检疫的物件的，由出入境签证检验检测单位依法办理。

第二十七条

快递耽误、遗失、毁损或是内件短少的，对价保的快递，理应依照运营快递服务的公司与发件人承诺的价保标准明确承担责任;对未价保的快递，按照民事法律关系的相关要求明确承担责任。我国激励车险公司开发设计快递损害赔偿责任保险种，激励运营快递服务的公司购买保险。

第二十八条

运营快递服务的公司理应推行快递收寄全过程数字化管理，发布联系电话，确保与客户的联系通畅，向客户给予业务流程资询、快件查询等服务项目。

客户对物流服务品质不满意的，能够向运营快递服务的公司举报，运营快递服务的公司理应自收到举报之日起7日内给予解决并告之客户。

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