大家许多 盆友在开淘宝网店的情况下会碰到一些难题，例如返款率很高，那麼这时就需要想办法去解决了，由于假如返款率很高，那麼便会危害到店面的日常运行，那麼碰到这种难题我们要如何去处理呢?

附：服务平台取缔规范(各标准是或的关联)：

1、消费者保障担保金不够一千元;

2、返款率超出3%【待定】;

3、一般违规操作总计罚分满四十八分;

4、比较严重违规操作(除售卖假冒伪劣产品外)总计罚分满二十四分;

5、售卖假冒伪劣产品个人行为总计罚分满二十四分。

此外摘录下关键店家的回应：

回应一：

返款率3%对大家确实难以保证近期一直有些人运用大家的名气在游戏中诈骗，导致一些返款 ，这一大家没办法操纵，可是沟通交流过都很好的解决了，想在这一点上，能适度调节，我建议返款率或是集中化在纠纷退款率的监管上。

回应二：

返款率超出3%的确设定的规定过高，就拿充值代理手机付费而言，100笔订单信息常常也是有3笔在线充值不成功的，这在其中包含买家信息内容填好不正确，经销商断货或是别的零零碎碎的缘故。

一样，商家送货的虚拟商品也存有那样的状况，例如顾客信息内容填好不正确，想拍另一个产品，没法根据账户认证这些，都是有很有可能导致返款，换句话说那样的状况下，顾客针对返款是令人满意的。

假如规定操纵返款率保持在适度性，很可能导致一种状况，便是就算顾客期待返款，商家也会想方设法告知顾客不可以返款，这类状况是双方都不高兴接纳的。

可是，我看到有一些店面有8%、10%的返款率，就毫无疑问是哪个阶段有什么问题了。

期待取缔方式可以把返款率调高到5%或是6%，与此同时提升对别的指标值的考评。

望理解。

回应三：

期待返款率这一指标值或是不必简单直接的定在3%或是是多少，这一巴掌会击败许多诚信友善的商家的，淘宝网代打这方面我我觉得并不是在这里 里下功夫 ，真真正正难题大的是许多刷单的 ，刷单起來的 ，我觉得你们也可以各自出去和大家那样三年勤勤恳恳 ，从未过的是有差别的 ，我觉得淘宝网的互联网大数据一定能处理这个问题，刷单起來的，她们返款率毫无疑问不容易超出3%。

上边针对一些具体碰到的难题，大家都干了详尽解释，根据这种事例大部分就能搞清楚为何你的淘宝退款率那么高了，提议各位朋友们从这种下手去处理，那样我们在做事情的情况下能够有目地去进行!

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