一些拼多多卖家实际上也非常容易跟顾客们发生争执和异议，可是应对这类异议应当要怎么办呢?必须多长时间的时间段才可以处理呢?我能一一给诸位商家们详细介绍。

如果是产品质量的问题，拼多多平台客户可以进行退钱。假如商家不同意退款，那麼便去举报吧。拼多多平台收到客户举报后，会第一时间将投诉案子转交该服务平台有关工作员督查妥善处置，对于此事，拼多多平台表明经核查后会申请办理全额的退钱的。

多长时间处理?

1、拼多多平台选购完产品，淘宝确认收货后15天以内无原因退换的，产品质量问题是完全免费退换货的，其他问题必须自身担负运输费退换货

2、选购物件接到货，假如要退换，可以和店家先商谈解决，处理時间48个小时以内，店家便会得出解决计划方案，处置结果

3、假如和店家商谈不了，就可以申请办理拼多多客服干预处理了，一般不容易超出48钟头，可是申请办理拼多多平台干预得话，会对店家危害比较大，一般都提议尽可能先和店家协商一致解决，绝大多数店家也会没多久就让你解决的

4、拼多多平台干预解决48个小时之中得出結果，全额的退钱或是退换货产品，假如还没有处理，还可以再度申请办理

5、顾客退款申请一般有三种状况，第一种是未参团的订单信息，未参团的订单信息现阶段是没法退款申请的，可以等24小时后全自动退钱，或是参团后再退款申请，必须和商家沟通交流一下;第二种是已参团未发货的，如今一部分顾客是可以立即在手机客户端退款申请的，店家允许就可以。

6、沒有退钱作用的顾客，可以去沟通顾客售后服务退钱，假如顾客确实没退很有可能会造成的延迟发货问题，店家可以找拼多多卖家服务项目人工服务去退钱，必须出示给在线客服订单编号也有和顾客闲聊的截屏就行。

7、第三种是已安排发货退钱，假如快递公司在中途，商家讨回快递公司后同意退款就行;没法讨回的让顾客拒签后再让买家退款申请，这一就必须和顾客去联络，让顾客撤消退货退款，不撤消得话就先驳回申诉，等消费者拒签货品退还后再让顾客申请办理。

8、顾客接到货品感觉不满意可以立即联络商家沟通交流，假如沟通交流无果那麼就必须拼多多平台干预保护自己的顾客利益了。保存和商家的闲聊直接证据和产品直接证据，只需证实是商家的义务，那麼网站便会把产品退还给顾客了。

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