许多小伙伴在问那样的问题，便是开淘宝网店的情况下，假如遇到故意发布点评的消费者要如何去解决，这种顾客是带上每日任务来买东西，很多人应对这样的事情是没工作经验，下边就而言说解决的方法，学习培训一下吧!

一、点评管理页面问大伙儿举报审理范畴

1. 广告宣传：提出问题或回应內容涉及到微信号码、领优惠券、出售等广告宣传信息内容。

如：①这一如何?②品质如何.

2. 故意诽谤：故意顾客运用提出问题或回应公布故意污陷、诬蔑产品等数据来进攻店家

如：①这一吃会得**病吗?

②你问的哪些智力障碍问题?

二、点评管理页面问大伙儿举报的实际操作及步骤

第一步：填好举报表明和提交质证原材料

举报叙述：店家可叙述下內容或顾客账户产生的不正常个人行为。

照片凭据：若有与顾客的说话或其它协助凭据可提交，如果没有也并不递交。

旺旺聊天纪录：受权与vip会员的微信聊天记录，如不清楚是不是与vip会员有沟通交流，挑选受权就可以。

第二步：点一下“确定”按键就可以递交举报。

投诉递交后，劳烦关心3个工作中日的审批期。

友情提示：您可在问大伙儿目录页举报內容的右上方见到举报結果，电脑鼠标放进去可查询解决详细信息及举报识别码(720开始)。

若服务平台审批举报创立，会对被举报內容做屏蔽掉。

友情提示：若提出问题內容被举报创立，则提出问题和回应均屏蔽掉;若回应內容被举报创立，则此条回应被屏蔽(提出问题不受影响)。

三、故意个人行为投诉中心网页页面 问大伙儿举报详细介绍

途径：千牛卖家核心-顾客服务-故意个人行为举报，可对于“广告宣传”和“故意诽谤”的两个情景进行举报。

实际举报标准与 以上点评管理页面问大伙儿举报标准一致。

四、手机上淘宝客户端 问大伙儿举报详细介绍

途径：商品详情页—问大伙儿—查看更多所有—寻找必须检举的问题/回应—进到问题宝贝详情—点一下必须检举的问题/回应后边的"..."点一下"检举"按键。

您进行检举后，可关心3个工作中日的审批期。若审核通过则被检举內容会被屏蔽。现阶段暂未审批結果通告。

五、常见问题

1、最先最重要一点,假如一个提出问题下面吃了不太好的回应,店家自身千万别去回应,由于店家的回应对问大伙儿的排行危害非常大,越回应越排前;

2、问大伙儿自身和時间要素关联非常大,時间渐渐变化,老的当然会下来,此外便是可以挑选几个回应比较好的,去多一点关心,就是那个小三角形.那样好的回应便会上去;

3、此外假如问大伙儿习惯性吃到不太好的回应,那么就必须包裝包装了,由于问大伙儿回应是任意抽中已买了的人回应,因此包裝得话就想要你让shua手来回应，找不着shua手得话就得掏钱让专业团队做一个顶置了。

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