以前讲过点评得分是如何计算的，今日聊的是Shopee聊聊回应率是如何计算的。
聊一聊回应率指的是：商家回应顾客聊一聊的頻率，包含回应难题、接纳或回绝竞价。若要想提高聊一聊回应率，提议于12小时内回应全部聊一聊信息内容（包括竞价、3d贴图等）。
聊一聊回应率测算方法：
以往90日内所接到的聊一聊和竞价信息内容总产量（通过系统软件自动回复内容的信息内容不纳入测算）
加权计算过去90天内，在其中近期25%的聊一聊信息内容（举例说明：商家于以往90日内有100则聊一聊和竞价信息内容，在其中全新的25则会被纳入加权计算）
以往90天内最少要有2笔聊一聊信息内容才会测算聊一聊回应率
留意：系统软件预置的聊一聊回应率是57%，超出2笔后才会测算聊一聊回应率！
怎样提高聊一聊回应率？
提议12小时内回应全部聊一聊信息内容（包括竞价、3d贴图等），假如在12小时内沒有回应，或者12小时后才回应，都将视作延迟时间回应，这便会减少聊一聊回应率！在12小时内，有回应，这期内你与顾客中间事后的聊一聊不容易危害回应率，因而不用在会话中变成最后一个回应的人以保持其回应率！
举例说明：
假定顾客A传信息内容让你，
你十分钟内回应▶️那样视作一则信息内容并算作聊一聊回应率内
过去了6钟头顾客A再提审▶️这时候无论你有没有回应早已不危害回应率（十分钟内回应进行后，12小时内你与顾客事后的聊一聊已不危害回应率）
超出12小时（你与顾客A会话最终一则信息内容的12小时后），顾客A又再一次传输信息内容▶️那样才又被视作新的一则信息内容并算作聊一聊回应率内
聊一聊回应率是每天更新！
假如打开了请假方式后，接到的聊一聊信息内容就不容易纳入测算。
自2019/2/18起，若过去30天内有>=10笔订单信息，聊一聊回应率

RUZW·电商运营网：www.ruzw.com
文中由的创作者 发布，文章系创作者个人见解，不意味着本网站对见解赞成或适用。如需转截，请标明文章内容来源于。

文章地址：https://www.ruzw.com/kj/202104/196941.html